ecbeingがGoogle共同開発の「UCP」採用を推進！AIエージェント経由の新しい購買体験に先駆けて対応完了！
ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』を手がける株式会社ecbeingが、Googleおよび業界各社が共同開発した次世代の商取引プロトコル「Universal Commerce Protocol（UCP）」の仕様を採用した独自実装の概念実証（PoC）を完了したと発表しました。
これは、生成AIの進化によって「エージェンティックコマース」という新しい購買行動が広がる未来を見据えた、まさに先駆的な取り組みと言えるでしょう。ecbeingは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下、GMO-PG）との連携を通じて、AIエージェント経由での購買を前提としたECインフラの構築を目指しています。
「Universal Commerce Protocol（UCP）」って何？
「Universal Commerce Protocol（UCP）」とは、Googleをはじめとする業界のさまざまな企業が協力して開発を進めている、次世代の商取引プロトコルです。ちょっと難しそうな名前ですが、簡単に言えば、AIが私たちの代わりに商品を選んだり、購入手続きをしたりする「エージェンティックコマース」をスムーズに進めるための共通ルールや仕組みのことなんです。
想像してみてください。AIに「週末のキャンプにぴったりの、軽くて丈夫なテントと調理器具を予算5万円くらいで探して、決済まで済ませておいて」と話しかけるだけで、AIが最適な商品をいくつか提案し、決済まで完了してくれる未来。UCPは、まさにそんな未来を実現するための土台となる技術なんです。
現在、UCPはまだ日本国内では正式に提供されていない仕様ですが、ecbeingは今回のPoCを通じて、この未来の買い物体験に対応できる準備をいち早く整えているということですね。
「エージェンティックコマース」が購買行動をどう変える？
生成AIの進化は、私たちの買い物の仕方を大きく変える可能性を秘めています。これまで私たちは、自分で商品を検索したり、比較したり、レビューを読んだりして、能動的に商品を選んで購入していましたよね。これが「検索から購入へ」という従来の購買行動です。
しかし、AIが進化すると、AIが私たちの好みや状況を理解し、最適な商品を提案してくれるようになります。これが「エージェンティックコマース」です。AIが商品の選定から購入までをサポートしてくれるので、私たちはもっと手軽に、もっとパーソナライズされた買い物体験ができるようになるわけです。
上の図を見ると、従来の能動的な購買行動から、AIによる受動的な提案が中心となる未来が描かれていますね。企業側は、この変化に対応するために、高品質なマスターデータをAIに提供し、新しい認知経路を確立して購買体験を最適化することが重要になります。
もちろん、自社のECサイトやSNS、実店舗といった従来の購買接点も引き続き大切です。でも、AI経由の購買という新たな接点にも対応していくことが、これからのEC事業者にとって非常に重要になってくるでしょう。
ecbengは、エージェンティックコマースをEC事業者の新しい販売チャネルの一つと位置づけ、自社ECサイトでの集客や顧客管理、オムニチャネルの強化を支援しつつ、AI経由の購買接点にも対応できる体制を構築しているんですね。
ecbeingの独自実装アプローチ：PoCで検証されたこと
ecbeingは、UCPをEC事業者の新しい販売チャネルと捉え、Googleが公開している仕様に基づいて、以下の領域で独自の実装検証を完了しました。
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商品・在庫・価格情報のリアルタイム連携：AIエージェントが常に最新の商品情報や在庫状況、価格を把握できるように、ECサイトとAIエージェント間で情報をリアルタイムにやり取りする仕組みを検証しました。これにより、AIが提案する情報と実際のECサイトの情報にズレがなくなり、消費者は安心して買い物ができますね。
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AIエージェント経由の注文生成・管理プロセス：AIエージェントが消費者の代わりに注文を作成し、その注文をECサイト側で適切に管理できるかどうかのプロセスを検証しました。AIが介在しても、従来のECサイトと同様に、注文履歴の確認や配送状況の追跡などがスムーズに行えるようにするわけです。
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自社ECのCRM・顧客データとの統合：AIエージェント経由で獲得した顧客の情報が、ECサイトの顧客管理システム（CRM）にきちんと統合されるかを確認しました。これにより、AI経由の購買であっても、顧客の購買履歴や行動データを活用して、長期的な顧客関係を築くことが可能になります。例えば、AIがおすすめした商品を気に入って購入した顧客に対し、ECサイトから関連商品やキャンペーン情報をパーソナライズして提供できるようになるイメージです。
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外部決済基盤（GMO-PG）とのシームレス連携：UCPでは、購買体験の中で決済がスムーズに完了することが非常に重要です。そこでecbeingは、GMO-PGが進めるUCPをベースとした独自の決済ソリューションと連携し、AIエージェント経由での安全かつ円滑な決済処理の実現可能性を検証しました。
これらの検証によって、AIエージェント経由の購買であっても、EC事業者は自社のデータ資産を有効活用し、顧客との継続的な関係を構築できるようになります。既存の『ecbeing』導入企業は、オプションモジュールを追加することで、この新しい購買体験に対応できるようになる予定とのことなので、期待が高まりますね。
GMO-PG連携で「決済まで完結するAI購買」を実現
AIエージェントを通じた購買体験を考える上で、決済プロセスをいかにスムーズに、そして安全に行うかは非常に重要なポイントです。ecbeingは、決済領域で豊富な実績を持つGMO-PGのUCPをベースとした独自の決済ソリューションと連携することで、以下の実現を目指しています。
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AIエージェント経由の安全な決済処理：AIが介在する新たな決済フローにおいても、顧客のクレジットカード情報や個人情報が安全に扱われるよう、強固なセキュリティ対策を講じます。これは、オンライン決済において最も重要な要素の一つですよね。
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UCPの仕様を踏まえた決済手段の検証：UCPの仕様に準拠し、AIエージェントが様々な決済手段（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など）を適切に提案・処理できるかを検証します。これにより、消費者はAIエージェントを通じて、自分に合った決済方法を選べるようになるでしょう。
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高いセキュリティ水準の担保：両社が協力し、不正利用の防止や情報漏洩対策など、業界最高水準のセキュリティを確保します。AIが買い物を代行するからこそ、その裏側にある決済システムの信頼性が非常に重要になります。
ecbeingとGMO-PGは、この連携を通じて、「発見〜購入〜決済」までがAI上で完結する、まさに未来の購買体験の実現に向けて、協力して課題解決に取り組んでいくとのことです。
ECは「集客する場」から「接続される基盤」へ
エージェンティックコマース時代において、ECの役割はこれまでとは大きく変化するとecbeingは指摘しています。これまでのECは、SEOや広告などで自社サイトに顧客を誘導し、サイト内で購買を完結させる「集客する場」としての役割が大きかったですよね。
しかし、AIエージェントが購買をサポートする時代になると、ECの役割は「AIや外部プラットフォーム経由で誘導される」ようになり、自社ECは「データ・取引基盤」としての側面がより強くなると考えられています。
| 領域 | 従来EC | エージェンティックコマース時代 |
|---|---|---|
| 集客 | SEO等で自社サイトへ誘導 | AI・外部プラットフォーム経由で誘導 |
| 購買 | サイト内で完結 | 外部UI上でシェアを広げ、自社ECでLTVを向上する |
| ECの役割 | 販売チャネル | データ・取引基盤 |
ecbeingは、この変化に対応するために、「UCPで“売上機会を最大化”し、自社ECで“顧客価値を最大化”する」という二層構造の戦略を提唱しています。
AI経由で新しく獲得した顧客を、自社ECサイトのCRM（顧客関係管理）や魅力的なコンテンツ、会員向けの施策へとつなげていくことで、顧客のLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を最大化していくという考え方ですね。これにより、AIエージェントが多様な顧客との接点を生み出し、自社ECがその顧客との深い関係を育む拠点となる、新しいECのあり方が実現されることでしょう。
今後の展望
ecbeingは、今回のUCPの仕様を活用した独自取り組みを皮切りに、AIエージェントを前提としたコマースアーキテクチャの標準化を積極的に推進していく方針です。
今後は、GMO-PGとの連携をさらに強化するだけでなく、決済、物流、データ基盤といったEC運営に不可欠な要素を横断した、統合的なエコシステムの構築を目指していくとのことです。これにより、EC事業者が「どのチャネルからでも売れる」環境を実現できるよう、強力にサポートしていくでしょう。
UCPを活用した独自機能の正式提供については、対応するAIエージェントの国内展開や普及状況に合わせて、順次発表される予定です。未来のECがどう進化していくのか、今後の発表が楽しみですね。
ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について
ecbeingが提供するECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』は、1999年のサービス開始以来、なんと1,600サイト以上もの導入実績を誇る、国内トップシェアのEビジネス総合ソリューションです。大手企業から中堅企業まで、幅広い規模の企業に選ばれ続けている実績は伊達ではありませんね。
『ecbeing』の大きな特長は、単なるパッケージ製品ではなく、クラウド上で継続的に利用できるSaaS/PaaSとして提供されている点です。これにより、常に最新の機能を利用でき、システム運用の手間も大幅に削減できます。さらに、顧客ごとの細かい要望に応じたフルカスタマイズに対応できるため、それぞれのビジネスモデルに最適なECサイトを構築できるのも強みです。
EC戦略の立案から、サイト構築、デジタルマーケティングやデザインの支援、さらにはEC専用のクラウドインフラやセキュリティ対策まで、EC運営に必要なあらゆる要素をワンストップで提供できるのも魅力的なポイントです。これにより、EC事業者は複数のベンダーとやり取りする手間を省き、ecbeingに任せるだけで安心してビジネスに集中できますね。
『ecbeing』は、ただECサイトを構築するだけでなく、顧客のロイヤルティを高める「ファンマーケティング」や、魅力的なコンテンツで顧客を引きつける「メディアコマース」、会員データを活用した店舗連携やアプリなど、複数の接点で最適な購買体験を提供する「オムニチャネル」といった、お客様のEビジネスの成長を加速させる多様なサービスを提供しています。
また、自動でバージョンアップが続く「マイクロサービス」の導入や、伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」も幅広く用意されています。AIチャットボット、AI検索、AIレコメンド、コンテンツ生成、データ分析、CDP・CRM、SNS・オムニチャネル連携など、AIを活用した最新機能が満載です。EC事業者様の成長フェーズに合わせて、これらの機能を自由に組み合わせて利用できるので、常に最適なソリューションを提供できます。
これらすべてのサービスは、700名の開発体制と300名のマーケティング体制という、総勢1,000名もの専門家によって支えられています。これだけの規模のチームが、EC事業者様のビジネスを強力にバックアップしているからこそ、国内トップシェアを維持し続けているのでしょう。
『ecbeing』についてもっと詳しく知りたい方は、以下のリンクをチェックしてみてくださいね。
株式会社ecbeingは、2012年10月1日に設立され、東京都渋谷区に本社を構えています。代表取締役社長は林 雅也氏。ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップで提供している企業です。
同社の詳細や構築事例は、以下のリンクから確認できます。
まとめ
ecbeingの今回の取り組みは、生成AIの進化がもたらす「エージェンティックコマース」という、未来の購買体験への大きな一歩と言えるでしょう。UCPの仕様を採用し、GMO-PGとの連携を通じて、AIエージェントが私たちの買い物をサポートしてくれる、より便利でパーソナライズされたECの世界が、着実に近づいているのを感じますね。
「集客する場」から「接続される基盤」へとECの役割が変化する中で、ecbeingが提唱する二層構造の戦略は、EC事業者にとって新たな成長の機会をもたらすはずです。今後のUCPを活用した機能の正式提供や、エコシステム構築の進展に、これからも注目していきたいですね！
