BestMoveってどんなソリューション？AIペルソナがあなたの右腕に！
「BestMove」を一言で表すなら、「消費者の気持ちを驚くほど正確に理解し、未来を予測するAIマーケティングパートナー」です。このソリューションの核となるのは、NECが独自に開発した「AIペルソナ」という技術。
具体的には、消費者の皆さんが日々行っている実際の購買データ（クレジットカードやID-POSなど）や、意識調査のデータを活用します。これをNEC独自の「消費者属性拡張技術」でさらに高度化することで、まるで実在する人物のようにリアルなAIペルソナを作り出すことができるんです。
このAIペルソナにアンケートを取ったり、インタビューをしたりすることで、新商品や新サービスが市場に出る前に、消費者がどんな反応を示すのかを、定量的にも定性的にも、しかもたった数分で予測できちゃうんですよ！
これによって、マーケティング担当者は「この施策で本当に大丈夫かな？」と悩む時間を大幅に削減できます。得られた示唆をもとに、納得いくまで施策を改善できるので、意思決定はスピーディーに、施策の成功確率はグッと高まります。結果として、プロダクトライフサイクルが短縮されたり、投資対効果（ROI）が改善されたりする、いいことずくめなんです。
マーケティングの今と、BestMoveが解決する課題
現代のマーケティングは、本当に複雑になってきています。インターネットやSNSの普及で顧客との接点が多様化し、それに伴ってデータ量も爆発的に増えました。データに基づいた施策立案が超重要になっているのは、皆さんも感じていることでしょう。
でも、「データはたくさんあるけど、どう活用したらいいかわからない」「データ分析できる人材が足りない」「結局、施策は担当者の経験や勘に頼りがち…」なんて課題を抱えている企業も少なくありません。そこで、AIを活用してマーケティングをもっと高度にしよう！という動きが広まっています。
しかし、一般的なAIソリューションだと、仮想データに基づいた提案が多くて、実際の顧客の特性や購買行動を十分に反映できない、という壁にぶつかることも。実務で使えるレベルの精度を確保するのが難しい、という声も聞かれます。
「BestMove」は、まさにこの課題を解決するために生まれてきました。NEC独自のAI技術と、リアルな実購買データや意識調査データを組み合わせることで、顧客特性を高解像度に再現したAIペルソナを生成。これまでのAIソリューションでは難しかった「実務で役立つ精度」を実現しているんです。
AIを支える強力な基盤「Agentic Data Hub」
「BestMove」の高度なAI活用を支えているのが、NECが提供を開始した「Agentic Data Hub」という基盤です。この基盤は、企業が持っているさまざまなデータ（構造化データも非構造化データも！）を自由に活用できる環境を提供してくれます。
目指しているのは、AIエージェントたちが協力し合いながら、業務フロー全体を自動で進めてくれるような世界観。AIが分析から施策の検討、さらには提案までをサポートしてくれるので、マーケティング担当者は専門的なデータ分析スキルがなくても、データに基づいた施策をサクサク検討できるようになります。
さらに、実購買データだけでなく、企業が独自に持っているデータも組み合わせることで、その企業ならではの状況にピッタリ合った、より精度の高い提案が可能になるんですよ。
導入企業の声、リアルな効果を大公開！
それでは、「BestMove」を実際に導入した企業がどんな課題を解決し、どんな効果を実感しているのか、具体的な事例を見ていきましょう！
味の素冷凍食品株式会社（新価値創造部）
新規事業のテーマを調査する際、限られた予算と時間の中で、初期設定をスピーディに構築するのが難しかったそうです。しかし、「BestMove」の壁打ち機能やAIアンケート/インタビュー機能を活用したことで、なんと1テーマあたり平均2～3ヶ月かかっていた評価期間と、100～150万円程度の調査費用を大幅に削減することに成功！初期仮説の探索や意思決定にかかる時間も劇的に短縮できたそうです。
ダイアナ株式会社（デジタルマーケティング部）
ECサイト向けのバナーや商品着用画像といった素材を大量に用意するのに人的リソースが不足し、さらに施策実行を決断するためのエビデンスも足りない、という課題を抱えていました。「BestMove」を導入した結果、ブランドイメージを損なわずに意図を正しく反映した画像をすぐに生成できるようになり、ECサイトに掲載しても全く問題ないレベルの商品着用画像をスピーディに作成できるようになったんです。
さらに、通常ランクの顧客をリピーターにするための施策や、上位ランクの顧客に対する最適なカスタマージャーニーの考え方など、「BestMove」ならではの膨大なデータをベースとした複数の示唆を得ることができ、具体的な施策の検討が可能になりました。これらは「人間だけでは到達できないレベルの知見」と「人間が行うべき業務の金銭的効果」の両方をもたらし、なんとROIは約150%にもなったそうですよ！
株式会社伊藤園（国際事業推進部）
海外向けの商品企画や営業支援を担当する中で、対象国ごとの生活者理解、法規制の確認、デザインや訴求ワードの検討を、限られた情報と人手で進める必要があり、情報収集や仮説構築に時間と費用がかかっていました。その結果、商品提案や営業活動のスピードアップが大きな課題だったんです。
「BestMove」を活用したことで、海外向け商品企画の初期段階から、壁打ち機能で考え方や確認事項を整理し、デザイン案も含めてAIアンケートやAIインタビューで国・地域別の反応や訴求ワードを検証できるようになりました。これにより、コストをかけずに素早く初期仮説構築と商品提案ができるようになり、営業資料の作成、翻訳、画像作成などにもAI活用が広がり、国際事業本部全体でAI活用を進める流れが生まれているそうです。
株式会社伊藤園（TEA SHOP課）
商品開発において、アイデアやパッケージ・画像デザインの方向性を検討する際、生活者視点で迅速に壁打ちできる相手や、多角的に仮説を検証する手段が限られていました。また、調査→仮説立案→検証のプロセスで「この方向性でいいのか？」を確認するのに多くの時間を要しており、企画初期段階でアイデアの精度を高め、社内意思決定に活用できる示唆を効率的に得ることが課題でした。
「BestMove」を商品開発時の壁打ちパートナーとして活用したことで、自身で調査を進めながら仮説やアイデアをリアルタイムに検証できるようになり、企画検討のスピードと精度が向上しました。さらに、画像生成機能を活用することで商品やブランドの世界観づくりも効率化し、企画立案からデザイン検討までのプロセスを強力に支援。実際に「matcha LOVE 抹茶ラテCUP」の企画検討においても、アイデアやデザインの磨き込みに活用され、商品化に向けた検討プロセスを効率化し、意思決定の高度化に貢献したとのことです。
味の素株式会社（D2C事業部・開発マーケティンググループ）
競合調査や市場分析、顧客インサイトの収集に大変多くの時間を要し、自社の優位性や市場機会を客観的に把握することが困難だったそうです。「BestMove」のAIアンケートを活用することで、新商品に関する顧客ニーズやインサイトの探索・整理を高速で実施できるようになり、その結果をもとに協力部署との議論がより高度に進められるようになったと話しています。
なぜBestMoveが選ばれているの？
これだけ多くの大手企業が「BestMove」を選んでいるのには、しっかりとした理由があります。導入企業からは、主に以下の点が評価されています。
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NEC独自のAI技術で高解像度なAIペルソナを生成・分析・提案：クレジットカードやID-POSといった実購買データまで活用できるので、机上の空論ではない、リアルな施策立案が可能です。
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顧客分析から施策立案までをトータルで支援：業務の負荷を軽減し、ROI改善にも大きく貢献してくれます。
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企画業務の担当者が直感的に使える操作性：専門知識がなくても使いこなせるように設計されているから、すぐに業務に組み込めます。
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ナレッジ共有機能で脱属人化と若手育成を支援：ベテランの経験や勘だけでなく、データに基づいた知見を組織全体で共有し、若手マーケターの成長もサポートします。
BestMoveのこれから
NECは、「BestMove」の機能をこれからもどんどん強化していく予定です。特に、まだ自社データを十分に活用しきれていない企業に向けて、「真のデータ利活用」（自社の会員データを活用したAIペルソナ生成と、それによる施策成功率の向上という、特許出願中の技術！）を軸に、製造・流通・小売業界をはじめとする様々な業界のマーケティングDX・AX（デジタルトランスフォーメーション・AIトランスフォーメーション）をパワフルに支援していきます。
また、NECは「BluStellar（ブルーステラ）」という価値創造モデルのもと、ビジネスモデル、テクノロジー、組織・人材の3つの視点から、戦略構想のコンサルティングから具体的な実装まで、一貫したサービスを提供しています。
「BluStellar」は、業界を横断する先進的な知見と、長年の開発・運用で磨き上げられたNECの最先端テクノロジーを組み合わせることで、ビジネスモデルそのものを変革し、社会課題やお客様の経営課題を解決に導くことを目指しています。BestMoveも、この大きな価値創造モデルの一部なんですね。
BestMove公式サイト：https://jpn.nec.com/bestmove/index.html?cid=%20press_ps002
（注1）「BluStellar」は、実績に裏打ちされた業種横断の先進的な知見と長年の開発・運用で研ぎ澄まされたNECの最先端テクノロジーにより、ビジネスモデルの変革を実現し、社会課題とお客様の経営課題を解決に導き、お客様を未来へ導く価値創造モデルです。
詳細はこちら：https://jpn.nec.com/dx/index.html
（注2）「BluStellar Scenario」はお客様の抱える課題を解決するための価値創造シナリオです。コンサルティング、製品・サービス、オファリング、インテグレーションを組み合わせて、お客様価値を創出します。
（注3）NECの「消費者属性拡張技術」については、2022年12月15日に発表されたプレスリリースで詳細が紹介されています。
詳細はこちら：https://jpn.nec.com/press/202212/20221215_01.html
「BestMove」は、AIペルソナとの対話を通じて、これまでのマーケティングの常識を覆し、企業のビジネスを大きく加速させる可能性を秘めています。今後のさらなる進化にも注目ですね！
