刀剣ブームで賑わう関市！観光案内所「せきてらす」に多言語対応の「AIさくらさん」が登場！

2026-08-04

コンカフェ

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なぜ「AIさくらさん」が必要なの？関市ならではの課題って？

世界中で日本の刀剣や刃物への関心が高まり、関市を訪れる外国人観光客の数がぐんと増えています。これは嬉しいことですよね！でも、その一方で、観光案内所のスタッフさんたちにとっては、ちょっとした悩みも増えていたんです。

まず一つ目の課題は、案内スタッフの人手不足。これだけ多くの方が訪れると、きめ細やかな対応をするのが難しくなってしまうこともありますよね。特に多言語での案内は、専門のスタッフさんがいないと大変です。

そして二つ目の課題は、関市独特の地理的な特徴。関市って、市街地と観光スポットが結構離れている場所が多いんです。例えば、「モネの池」や「あじさいロード」といった自然豊かなスポットは、市街地から山間部に広く点在しています。観光案内所「せきてらす」は市街地にあるので、ここを拠点として、中心部と山間部を行き来する観光客の方がたくさんいらっしゃいます。

そうなると、「どうやって行けばいいの？」「バスの乗り換えは？」「時刻表は？」といった、ちょっと複雑な交通手段の案内がどうしても必要になります。さらに、言葉の壁があると、これらの複雑な説明がもっと難しくなって、案内スタッフさんの負担はさらに大きくなっていました。

これらの課題をまるっと解決するために、頼れる「AIさくらさん」の導入が決まったというわけなんです！

「広域周遊のハブ」として大活躍！AIさくらさんの特化型案内

今回の「AIさくらさん」導入で、「せきてらす」は、関市全体を周遊するための強力な「ハブ」としての機能を持つことになります。市街地から離れた山間部の観光スポットへ行くためのアクセス方法や、バスの乗り換え、時刻表、さらにはレンタカー情報まで、AIさくらさんがバッチリ案内してくれます。

口頭で説明するのが難しい地図やURLなどの情報は、二次元コード（QRコード）として表示されるから、観光客の皆さんは自分のスマートフォンでサッと読み取るだけでOK！いつでもどこでも、必要な情報を確認できるので、迷うことなくスムーズに観光を楽しめます。これって、とっても便利ですよね！

さらに、AIさくらさんは、関市ならではの「ディープな質問」にも即座に答えてくれます。例えば、「包丁を研いでもらえる場所はどこ？」「用途に合わせた刃物を買いたいんだけど、どこに行けばいい？」といった、ちょっと専門的な質問にも、案内スタッフさんに代わってピンポイントで対応してくれるんです。観光客の皆さんのリアルなニーズに応えられるから、もっと満足度の高い旅が実現しそうですね！

言葉の壁をなくす！「多言語自動案内×リアルタイム自動翻訳」サポート

外国人観光客の皆さんにとって、言葉の壁は大きなハードルですよね。でも、AIさくらさんがいれば大丈夫！日本語はもちろん、英語、中国語、韓国語の4カ国語に対応しているので、一次案内はAIさくらさんが丁寧に対応してくれます。

もし、AIさくらさんだけでは解決が難しいような、もっと個人的な事情や複雑な質問が出てきた場合、あるいは利用している方が困っている様子が見られた場合は、すぐに別室のスタッフさんにビデオ通話で引き継がれるんです。ここがすごいポイント！スタッフさんが日本語で話しても、観光客の皆さんの画面には外国語の字幕がリアルタイムで表示されます。逆に、観光客の方が母国語で話せば、スタッフさんの画面には日本語の字幕が表示されるんです。まるで通訳さんがいるみたいに、お互いの母国語ベースでスムーズに、そして深いコミュニケーションが取れるようになります。語学に自信がないスタッフさんでも、これなら安心して対応できますよね！

もしもの時も安心！「多言語防災インフラ」へ一斉切り替え

旅行中に、もし地震や大雨などの災害が起きたら…慣れない土地にいる外国人観光客の皆さんは、言葉の壁もあって、どうしたらいいか分からず不安になってしまいますよね。そんな緊急時にも、「AIさくらさん」が大活躍してくれるんです！

災害が発生すると、遠隔操作によって、通常の観光案内画面から「緊急連絡・避難メッセージ」画面へ、強制的に一斉に切り替わります。多言語で避難経路や緊急情報を伝えるインフラとして機能してくれるから、緊急時における観光客の皆さんの安全確保に大きく貢献してくれます。まさに、命を守るための頼れる存在ですね。

今後の展望もワクワク！データ活用で観光をもっと豊かに

「AIさくらさん」は、ただ案内するだけでなく、今後の関市の観光をさらに魅力的にするための「賢い探偵さん」としても期待されています。

導入後も、どんな人が（性別や年代、使った言語）、いつ、どんな質問を何回したか、といった詳細なログをしっかり記録して分析していく予定なんです。このデータを分析することで、「夜間でも楽しめる飲食店ってどこだろう？」「雨の日でも快適に過ごせる屋内観光施設は？」といった、今まで気づかなかったような「隠れた観光ニーズ」を発見できるかもしれません。勘に頼るのではなく、データに基づいた観光施策やマーケティング戦略を立てるのに活用していくそうですよ。これからの関市の観光が、ますます面白くなりそうですね！

「AIさくらさん」ってどんなAI？

今回「せきてらす」に導入された「AIさくらさん」は、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「アバター接客さくらさん」のことなんです。「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」という素敵なコンセプトを掲げていて、企業や自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進をサポートしています。

AIさくらさんが選ばれるのには、ちゃんと理由があるんです。