エンミッシュとKemanaが最強タッグ！Salesforceでコマース支援をグッと強化！
皆さん、こんにちは！今日はビジネスの最前線から、ワクワクするようなニュースをお届けしますね。
株式会社エンミッシュと、デジタルコマースのプロフェッショナル集団であるKemana Technology PTE.LTD.が、なんと戦略的な業務提携を結んだんです！これは、Salesforceを使ったコマース支援をさらにパワーアップさせ、企業とお客様とのつながりをよりスムーズで豊かなものにするための、とっても大きな一歩なんです。
なぜ今、この提携がこんなに重要なのか？
最近、企業に求められる「お客様体験」って、ものすごく複雑になってきていますよね。ただ商品を売るだけじゃなくて、お客様を集める段階から、買っていただく体験、注文や支払い、さらには海外のお客様への対応、そして購入後のサポートまで、全部ひっくるめて「最高の体験」として設計し、運用することが当たり前になってきているんです。
特に、デジタルコマースの世界では、多言語・多通貨への対応、B2B（企業間取引）とB2C（消費者向け取引）の両方の要件を満たすこと、他のシステムとの連携、そして「ヘッドレス構成」と呼ばれる最新の技術的な仕組みなど、本当にたくさんの要素が絡み合ってきます。こんな複雑なコマース案件を成功させるには、企画の段階での「上流設計」と、それを実際に形にする「実装力」の、両方がバッチリ揃っていることが不可欠なんですね。
これまでのエンミッシュは、Salesforceを中心に、営業やマーケティング、データ活用、AI活用といった分野で企業をサポートしてきました。でも、「お客様との接点」全体を、もっともっと高いレベルでデザインし、実現していくためには、Salesforceのコマースソリューションである「Agentforce Commerce」を含むコマース領域の技術力や導入経験を、さらに強化する必要があると感じていたそうなんです。
そこで今回の提携が生まれたわけです。エンミッシュが日本市場のお客様を深く理解し、企画からコンサルティング、業務設計、プロジェクト推進、そして運用まで寄り添う強みを持っています。そこに、Kemanaが世界中で培ってきたコマース実装の専門知識を組み合わせることで、マーケティングから始まったお客様との関係を、購入、そして長く使い続けていただく「継続利用」まで、もっと幅広い体験へと広げていこうという狙いがあるんです。
Kemanaは、Salesforce Agentforce Commerceをはじめ、たくさんのコマースベンダーから認定パートナーとして認められている実力派。日本を含む世界各国でクライアントをサポートしてきた実績も豊富なんです。そして、日本市場では、Kemanaの日本支社である「Kemana TOKYO」を通じてサービスを提供していくとのこと。これは、日本の企業にとって心強い味方が増えることになりますね！
Kemana Technology PTE.LTD.のウェブサイトはこちら
この提携でどんな「すごい価値」が生まれるの？
今回の提携によって、企業はこれまでにないような新しい価値を受け取ることができるようになります。具体的に見ていきましょう！
1. 日本市場の実務理解とグローバル実装知見の両立
日本ならではの細かい要件の整理や、プロジェクトの進め方については、エンミッシュがしっかりと担当します。そして、コマースを実際に形にするための設計や開発のノウハウは、Kemanaが補ってくれるんです。これにより、最初の構想から実際のシステム稼働まで、すべてにおいて精度がグンと向上するでしょう。日本のビジネス慣習に寄り添いつつ、世界の最先端技術を取り入れられるのは大きな魅力ですね。
2. 顧客接点全体を見据えた統合支援
ただAgentforce Commerceだけを導入するわけではありません。Agentforce Marketing（旧Marketing Cloud）やData 360（旧Data Cloud）、Agentforce Service（旧Service Cloud）など、Salesforceの他の強力なツールとの連携も視野に入れた設計をしてくれるんです。これによって、お客様を集める（集客）ところから、購入（購買）、長く使っていただく（継続利用）、そして何かあった時の対応（顧客対応）まで、すべてを一貫してサポートする体制が強化されます。バラバラになりがちな顧客体験を、一つの大きな流れとして捉えられるようになるんですね。
3. 複雑なコマース案件への対応力向上
先ほども少し触れましたが、現代のコマースは本当に複雑です。多言語・多通貨への対応はもちろん、国境を越えた取引（越境EC）や、B2BとB2Cの両方を一つのプラットフォームで扱いたいというニーズ、さらにはヘッドレスコマースやPWA（Progressive Web Apps）といった最新技術の導入、そして基幹システムや決済システム、物流システムなど、外部の様々なシステムとの連携も必要になってきます。今回の提携によって、このような高度で複雑な要件にも、より柔軟に対応できるようになるんです。これは、グローバル展開を考えている企業や、多様な顧客層を持つ企業にとって、非常に心強いポイントでしょう。
4. 構想、実装、運用を分断しない支援体制
システムを導入するだけがゴールではありませんよね。どんなに素晴らしい構想を描いても、それが実際にシステムとして形になり、日々の運用でしっかりと機能し、最終的に「事業の成果」に結びつかなければ意味がありません。この提携では、上流で描いた構想が、実装、そしてその後の運用までしっかりと繋がるようにサポートしてくれます。システムを「入れて終わり」ではなく、お客様の事業が継続的に成長していくための伴走者として、長く支援してくれる体制が整うというわけです。
具体的にどんな支援を受けられるの？
今回の提携で提供される主な支援領域は、多岐にわたります。
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Agentforce Commerceを含むコマース構想の策定から、詳細な要件定義、そして実際の導入まで、一貫した支援を受けられます。
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多言語・多通貨対応はもちろん、越境ECを含むグローバル展開のサポートもバッチリです。
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ヘッドレス構成やPWAといった最新技術、そして外部システムとの連携を見据えたアーキテクチャ設計も支援してくれます。
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Agentforce MarketingやData 360、Agentforce Serviceなど、Salesforceの他のソリューションとの連携も考慮した、お客様との接点全体を統合する支援が強みです。
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システム導入後も、運用設計や改善提案、そして継続的な事業の成長（グロース）支援まで、手厚いサポートが期待できます。
これからの展望はどうなる？
エンミッシュとKemanaは、これからも日本市場向けに、一緒に企画提案を行い、一緒にプロジェクトを進める体制を整えていく予定です。これにより、コマース案件における提案力、設計力、開発力をさらに強化していくことになります。きっと、日本の企業が抱えるデジタルコマースの課題に対して、より実践的で効果的なソリューションを提供してくれることでしょう。
エンミッシュとしては、今回の提携を通じて、Salesforceエコシステムにおける支援の範囲を、これまでのマーケティング中心の支援から、いよいよコマース領域へと本格的に広げていきます。営業、マーケティング、データ活用、AI活用を一体でサポートするという事業戦略を、もっと具体的な形で前進させていくとのこと。これは、エンミッシュの描く「情報格差をなくし、挑戦が実る社会へ。」というビジョンにも繋がる、大きな動きですね。
両社のトップからの熱いメッセージ！
今回の提携に際して、両社のトップからコメントが届いています。
Kemana Technology PTE.LTD. CEO Chris Benz様
「日本は、お客様体験と品質の両方で非常に高い水準が求められる、私たちにとって大切な市場です。エンミッシュが持つ日本市場への深い理解と、私たちが世界中で培ってきたコマース領域での実装ノウハウを組み合わせることで、どんなに複雑で高度な課題に対しても、しっかりと実行できる支援を提供できると確信しています。この提携を通じて、日本のクライアント企業への提供価値を、着実に高めていきたいと考えています。」
Chris Benz CEOのコメントからは、日本市場への敬意と、今回の提携にかける強い意気込みが伝わってきますね。エンミッシュとの協業で、日本の企業が求める高品質なサービスを実現してくれることでしょう。
株式会社エンミッシュ 代表取締役 河原 義平 コメント
「エンミッシュはこれまで、Salesforceを軸に、営業、マーケティング、データ活用、AI活用を一体でサポートしてきました。お客様との接点全体をより高いレベルで設計し、実現していくためには、購入体験まで含めたコマース領域の強化は、私たちにとって非常に重要なテーマでした。Kemana社との提携によって、日本市場における業務への深い理解と、お客様に寄り添う伴走力に、グローバルなコマース実装の専門知識を掛け合わせることができます。これにより、クライアントの事業成長に直接結びつく支援を、一段と強化してまいります。」
河原代表取締役のコメントからは、今回の提携がエンミッシュの事業戦略において、いかに重要な位置づけであるかがわかります。日本市場の特性を理解した上で、グローバルな知見を取り入れることで、クライアントの成長を力強く後押ししてくれることでしょう。
Kemana Technology PTE.LTD.ってどんな会社？
Kemana Technology PTE.LTD.は、シンガポールに本社を置く企業です。Chris Benz氏がCEOを務め、主にEコマースソリューションの開発やデジタルコンサルティングを事業内容としています。世界中でデジタルコマースの最前線を走り、多くの企業のオンラインビジネスを成功に導いてきた実績を持っています。
Kemana Technology PTE.LTD.のウェブサイトはこちら
株式会社エンミッシュってどんな会社？
株式会社エンミッシュは、「情報格差をなくし、挑戦が実る社会へ。」という素敵なビジョンを掲げ、高い専門性とテクノロジーを駆使して、より良い社会の実現を目指している会社です。
営業、マーケティング、データ、AIといった分野を一つのものとして捉え、戦略の設計から、それを実際の業務に落とし込む実装、そして日々の運用・定着まで、すべてを一貫してサポートしてくれます。SalesforceなどのSaaSシステムの構築や運用はもちろん、DX（デジタルトランスフォーメーション）に関するコンサルティング、BtoBセールス・マーケティングの実行支援、インターネット広告など、現場で本当に役立つ幅広いソリューションを提供することで、クライアント企業の持続的な事業成長に貢献しているんです。
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会社名：株式会社エンミッシュ
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所在地：東京都渋谷区恵比寿南3丁目1番1号 いちご恵比寿グリーングラス7F・9F
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設立：2022年4月1日
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代表取締役：河原 義平
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事業内容：営業・マーケティング領域を中心とした、データ・AI活用の戦略設計、業務実装、運用支援
まとめ
今回のエンミッシュとKemanaの戦略的業務提携は、日本の企業がデジタルコマースの分野でさらに飛躍するための、強力な後押しとなることでしょう。日本市場のニーズにきめ細かく対応しながら、グローバルな知見と技術で、複雑な課題を解決してくれる体制が整ったわけです。これからの両社の活躍から、目が離せませんね！
