AI時代でもリアルな繋がりが決め手！70%の企業がオフライン集客の重要性を実感

AI時代の新常識？オフライン集客の逆襲！

株式会社BOTANICOが行った「AI時代のオフライン集客に関するアンケート調査」で、驚きの結果が出ました。
なんと、調査対象の企業の70%が、「AIの普及によってオフライン集客が必要になる」または「どちらかといえばそう思う」と回答したんです。

AIがSNS投稿の企画を作ったり、広告文を生成したり、マーケティングレポートをまとめたりと、様々な業務を効率化してくれるのは本当に便利。
でも、デジタル上の情報が多すぎると、お客さんたちは「どれを信じたらいいの？」って迷っちゃうことも増えてきます。

そんな時代だからこそ、企業はオンラインだけじゃなくて、

• 対面での説明

• イベントや展示会

• ポスティング

• 地域媒体

• 店舗での接客

• オフライン相談会

• セミナーや体験会

といった、リアルな場所での接点を通じて、信頼感や「これなら納得！」という気持ちを育むことが求められているんですね。

オフライン集客が担う、AI時代の新たな役割

AI時代におけるオフライン集客は、昔ながらのチラシ配りやイベント開催とは一味違います。
オンライン施策と上手に組み合わせることで、こんなにもたくさんの役割を果たしてくれるんですよ。

• 地域での認知度アップ

• お客さんとの最初の出会いを作る

• 信頼関係をじっくり築く

• SNSやWebサイトへ誘導するきっかけ作り

• 「買おうかな…どうしようかな…」と迷っているお客さんの背中を押す

• 高額な商品やサービスに対する不安を解消する

• 採用活動で候補者とリアルに接する機会を作る

• オンラインでは伝わりにくい雰囲気や担当者の人柄をアピールする

特に、家を買う、病院を選ぶ、学校を決める、お店を出す、人を採用する、といった大切な場面では、デジタルだけでは伝えきれない「安心感」や「信頼感」が、オフラインでの接点で補完されることがとても重要になります。

オンラインとオフラインの「いいとこどり」で最強のマーケティングへ

今回の調査結果から見えてくるのは、「AIやSNS、Web広告が普及すればするほど、企業はリアルな接点の重要性を再認識する」という面白い傾向です。

AIが情報発信や分析を効率化してくれる一方で、最終的に「買う！」「来店する！」「問い合わせる！」「応募する！」といった行動を起こすには、

• この会社、信頼できるかな？

• 担当者の人柄ってどんな感じだろう？

• 実際の雰囲気を見てみたい！

• これは自分にとって本当に良いことなのかな？

といった、感情的な要素が大きく影響します。

だからこそ、今後は「AIによる効率化と情報発信」と「オフラインによる信頼形成と行動促進」を組み合わせたマーケティング戦略が、きっと重要になるでしょう。

株式会社BOTANICOでは、まさにこの「オンラインとオフラインの組み合わせ」で、企業の集客を強力にサポートしています。

BOTANICOが提供する集客支援

• SNS運用支援

• Web広告運用

• MEO対策（マップ検索での上位表示）

• LP、Webサイト改善

• ポスティング設計

• 地域媒体や会報誌の活用

• 展示会、イベント集客支援

• セミナー、体験会の集客設計

• LINEやWebフォームへの誘導設計

• AIを活用した集客課題の整理、改善案作成

これからも、AIの力を借りて効率を上げつつ、リアルな接点で信頼を深めるという両輪で、企業の集客、採用、ブランディングを応援していくとのことです。

調査概要

• 調査期間：2026年7月1日〜2026年7月31日

• 調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO

• 調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント

• 有効回答数：30件

• 調査方法：既存クライアントへのアンケート調査

• 集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AI時代におけるオフライン集客の必要性を感じている割合として算出

• 調査項目：AI時代のオフライン集客に関して

※この調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント30社を対象としたもので、社会全体や国内企業全体の傾向を完全に示すものではない点にご注意くださいね。