目次 [ close ]
  1. はじめに：AIの進化とHelpfeelの役割
  2. AI博覧会 Summer 2026への出展決定！
  3. 「AIナレッジデータプラットフォーム」って何だろう？
  4. 株式会社Helpfeelってどんな会社？
  5. まとめ：これからのAI活用をリードするHelpfeel

はじめに：AIの進化とHelpfeelの役割

皆さん、こんにちは！最近、AI（人工知能）の話題って本当に尽きないですよね。私たちの日常生活はもちろん、ビジネスの世界でもAIの活用がどんどん進んでいます。特に企業にとって、このAIの波にどう乗り、自社の成長に繋げるかは、喫緊の課題となっていますよね。多くの企業がAI導入に意欲的である一方で、「具体的にどう活用すればいいの？」「うちの会社に合ったAIって何？」といった疑問を抱えているのではないでしょうか。

そんな企業の悩みに応え、AIの真価を引き出すための重要なカギを握っているのが、「知識の活用」です。企業が長年培ってきたノウハウや顧客データ、製品情報といった膨大な「知識」を、いかにAIが効率よく学習し、活用できる形にするか。これが、AIを単なるツールで終わらせず、真のビジネスパートナーへと昇華させるための最重要ポイントなんです。

この「企業知識の可視化と高度なAI活用」というミッションを掲げ、日々革新的なソリューションを提供しているのが、株式会社Helpfeelです。彼らは、企業内の散らばった情報をAIがすぐに使える「AI-Ready」なナレッジ基盤へと変革するスペシャリスト。AIが「賢く」動くための「頭脳」を構築することで、企業の生産性向上や顧客体験の向上に貢献しています。

そして今回、Helpfeelは、AI業界の最先端技術が一堂に会する一大イベント、「AI博覧会 Summer 2026」への出展を決定しました！これはAIの未来を覗き見るとともに、Helpfeelが提案する新しいAI活用の形を直接体験できる、またとないチャンスですよ！

AI博覧会 Summer 2026への出展決定！

2026年8月26日（水）から27日（木）の2日間、東京・新宿住友ビル 三角広場で開催される「AI博覧会 Summer 2026」に、Helpfeelが出展します。この博覧会は、AIの導入を考えている企業にとってはまさに「宝の山」のようなイベントなんです。

博覧会ってどんなイベント？

「AI博覧会 Summer 2026」は、AIの導入を考えている企業にとって、まさに「情報収集のワンストップショップ」と言えるでしょう。AIに関する漠然とした疑問や具体的な課題を抱えているなら、この会場に来ればきっと解決の糸口が見つかるはずです。最先端のAIプロダクトやソリューションを展開する企業が100社も集まり、約200を超える最新AIサービスが一同に集結するとのこと。これだけの規模で、多種多様なAI技術が一同に会する機会は、そう多くありませんよね！

さらに、40講演以上のカンファレンスも開催されるため、最新の技術トレンドや業界の動向、成功事例などを効率的に学ぶことができます。AI専門の精鋭企業が揃うので、自社の具体的な導入課題について、その場で深く相談できるのが大きな魅力です。例えば、「うちの会社のデータは特殊だけど、AIで活用できるかな？」「導入コストはどれくらいかかるんだろう？」といった具体的な質問にも、きっと専門家たちが丁寧に答えてくれるでしょう。まさに「本当に使えるAI」を見つけるための絶好の機会ですね！

展示会詳細

  • 名称: AI博覧会 Summer 2026

  • 開催日程: 2026年8月26日(水)～8月27日(木)

  • 開催時間:

    • 26日: 10:00～18:00

    • 27日: 10:00～17:00

  • 参加方法: 事前登録制（参加費：無料）

  • 会場: 新宿住友ビル 三角広場

  • 主催: 株式会社アイスマイリー

  • 後援:

    • 一般社団法人 日本ディープラーニング協会

    • 一般社団法人 Generative AI Japan

    • 一般社団法人 生成AI活用普及協会

    • 一般社団法人 金融データ活用推進協会

    • 一般社団法人 ソフトウェア協会

    • 一般社団法人 リテールAI協会

    • 一般社団法人 生成ＡＩ協会

    • 一般社団法人 データサイエンティスト協会

  • Helpfeel小間位置: D-10

  • 公式サイト: https://aismiley.co.jp/ai_hakurankai/summer-2026/

  • 無料来場登録はこちら: https://event.aismiley.co.jp/event/16655/users/register

Helpfeelブースの見どころ

Helpfeelのブース（小間位置：D-10）では、彼らが誇るAIナレッジ検索システム「Helpfeel」のデモンストレーションを体験できます。実際に画面を操作してみることで、その驚くほどの使いやすさや、導入によって得られる素晴らしい効果を肌で感じられるはずです。「こんなに簡単に必要な情報が見つかるなんて！」「これなら、顧客からの『どこに書いてあるの？』という問い合わせが劇的に減るかも！」といった感動が、きっとそこにはあるでしょう。日々の業務で情報探しに時間を取られている方には、特に響く体験になるかもしれませんね。

AIエージェント、社内ナレッジ検索、VoC分析といった、AIナレッジデータプラットフォームを構成する様々な機能についても、詳しく紹介される予定です。例えば、「AIエージェントが、まるでベテラン社員のように顧客からの質問に瞬時に答える様子」や、「社内での情報共有が、AIによってどれだけスムーズになるのか」といった具体的な活用シーンをイメージしながら説明を聞くことができるでしょう。顧客の声をAIがどう分析して、製品開発やサービス改善に繋げるのか、その具体的なプロセスもきっと興味深いですよ。最新のAIトレンドを効率的にキャッチアップし、自社のAI活用を次のレベルへと引き上げたいと考えている方は、ぜひHelpfeelのブースに足を運んでみてください。きっと、あなたのビジネスに新たな可能性をもたらすヒントが見つかるはずです。もしかしたら、今まで気づかなかった課題解決の糸口が見つかるかもしれませんね！

「AIナレッジデータプラットフォーム」って何だろう？

Helpfeelが提供する「AIナレッジデータプラットフォーム」は、単なるAIツールではありません。これは、企業が持つ「知識」を「価値」に変えるための、総合的なエコシステムと言えるでしょう。

ナレッジデータがAIの鍵！

「AIの真価を引き出す鍵は、AIが参照する『ナレッジデータ』の質にあります。」この言葉、とても深いですよね。考えてみてください。どんなに高性能で最先端のAIモデルを導入しても、そのAIが学習したり参照したりする情報が不正確だったり、古かったり、バラバラに管理されていてアクセスしにくかったりしたら、どうなるでしょうか？残念ながら、質の高いアウトプットは期待できません。まるで、どんなに優秀な料理人でも、新鮮で質の良い食材がなければ最高の料理は作れないのと同じです。AIも、その「食材」となるナレッジデータの質が、その性能を大きく左右するんです。

企業内には、顧客からの問い合わせ履歴、製品マニュアル、社員研修資料、営業ノウハウ、過去のプロジェクト報告書、果ては社員一人ひとりが持つ「こんな時どうする」といった暗黙知まで、本当に膨大な量の情報が日々生まれています。これらはまさに「知識の宝庫」であり、企業の成長にとって不可欠な資産です。しかし、多くの場合、部署ごとにバラバラに管理されたり、特定の個人しか知らない「暗黙知」として埋もれてしまったりしています。結果として、「あの情報、誰が持ってるんだっけ？」「前に同じような質問があったはずだけど、どこを探せばいいんだ？」といった非効率な状況が、多くの企業で日常的に発生しているのではないでしょうか。これは、時間とコストの大きなロスに繋がっていますよね。

Helpfeelの言う「ナレッジデータ」とは、こうした企業内に蓄積された業務知識や暗黙知を、AIが活用できる形に「整理・構造化」した情報資産のこと。つまり、AIがすぐに理解し、学習し、そして利用できるような、「AI-Ready」な状態に整えられたデータのことなんです。このナレッジデータの質が高ければ高いほど、AIはより正確で、よりパーソナルな情報を提供できるようになります。そして、AIが提供する情報の質が高まれば高まるほど、顧客満足度も向上し、社員の業務効率もアップする、という好循環が生まれるわけです。

Helpfeelのプラットフォームが解決すること

HelpfeelのAIナレッジデータプラットフォームは、まさにこの「AI-Readyなナレッジ基盤」を中核に据え、企業内の情報を最大限に活用するためのソリューションを提供します。この基盤があることで、これまで実現が難しかったような高度なAI活用が可能になるんです。具体的にどんな「すごいこと」が起こるのか、見ていきましょう！

  • AIエージェント: 想像してみてください。顧客からの問い合わせに、24時間365日、迅速かつ正確に自動で対応してくれるAIがいる世界を。顧客は、深夜でも休日でも、自分の都合の良い時に疑問を解決でき、企業側はカスタマーサポートの人員コストを大幅に削減できます。まるで、いつでも質問に答えてくれる万能なコンシェルジュが常にいるようなイメージですね。しかも、AIは疲れることも、機嫌が悪くなることもありません！

  • ヘルプサイトを通じた顧客対応: 「よくある質問」のページが、もっと賢く、もっと使いやすくなります。顧客が知りたい情報を、まるで会話をするかのように自然な言葉で検索できるため、自己解決率が格段に向上します。例えば、「パスワードを忘れたんだけど、どうすればいい？」と入力するだけで、適切な解決策が瞬時に表示されるようなイメージです。これにより、電話やメールでの問い合わせ件数が減り、オペレーターはより複雑な問題解決や、人間にしかできないきめ細やかなサポートに集中できるようになるでしょう。これは、顧客にとっても企業にとってもWin-Winですよね。

  • オペレーター支援: コールセンターのオペレーターが顧客対応中に、必要な情報を瞬時に検索・表示できるシステムがあったら、どんなに便利でしょうか？Helpfeelのソリューションは、新人オペレーターでもベテラン並みの対応ができるようにサポートし、対応品質の均一化と効率化を図ります。顧客を待たせることなく、的確な情報を提供できるため、顧客満足度もきっと向上するはずです。オペレーターのストレスも減り、より良い職場環境にも繋がるかもしれませんね。

  • VoC（顧客の声）分析: 顧客からのフィードバックや問い合わせ内容、SNSでの発言など、様々な「顧客の声（Voice of Customer）」をAIが深く分析し、製品やサービスの改善点、新たなニーズなどを自動で発見します。これにより、経営層は客観的なデータに基づいて意思決定を行えるようになり、市場の変化に素早く対応できる企業へと成長できるでしょう。顧客の声はまさに宝の山ですが、それをAIが効率的に掘り起こし、ビジネス価値に変えてくれるイメージです。

Helpeel AIナレッジデータプラットフォーム

さらに、Helpfeelは単にプロダクトを提供するだけでなく、企業の経営、組織、そして人材がAIを最大限に活用できるような「AI-Ready化」を推進するAIコンサルティングも提供しています。これは、AI導入後の運用や、組織全体の変革まで視野に入れた、非常に包括的なサポートと言えるでしょう。Helpfeelは、企業の意思決定と顧客体験の高度化を通じて、持続的な競争力の向上に貢献することを目指しているのです。まさに、AI時代のビジネスパートナーといった存在ですね！

このプラットフォームは、現在、金融、インフラ、製造、小売といった国内の主要なエンタープライズ企業を中心に、すでに900サイト以上で導入されています。これだけの導入実績があるということは、Helpfeelのソリューションが、様々な業界で実際に成果を出していることの証拠ですね。

Helpfeelサービスサイト：https://www.helpfeel.com

株式会社Helpfeelってどんな会社？

最後に、この素晴らしいソリューションを提供している株式会社Helpfeelについて、もう少し詳しく見ていきましょう。

Helpfeelロゴ

会社概要

Helpfeelは、2007年12月21日に創業し、日本法人を2020年12月4日に設立しました。代表取締役CEOの洛西一周氏が率いるこの企業は、京都と東京にオフィスを構え、日本のビジネスシーンにAIを活用した新しい風を吹き込んでいます。

彼らのビジョンは、企業内に蓄積された膨大な知識資産を、AIが即座に活用できる「AI-Ready」なナレッジ基盤へと最適化すること。AIの精度やパフォーマンスを左右する「コンテキストレイヤー」を担うことで、ナレッジデータの創造・蓄積・分析・活用を一気通貫で支援しています。これにより、知識資産の価値を継続的に高め、AIの精度向上と自律的な活用を支えるという、非常に重要な役割を果たしているんです。

  • 創業: 2007年12月21日（日本法人は2020年12月4日に設立）

  • 代表者: 代表取締役 CEO 洛西 一周

  • 京都オフィス: 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階

  • 東京オフィス: 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階

  • URL: https://corp.helpfeel.com/

Helpfeelが提供する3つのコアプロダクト

Helpfeelの「AI-Ready化」を支援する包括的なソリューションは、以下の3つの強力なプロダクトを中核としています。これらのプロダクトが連携することで、企業の「AI-Ready化」を強力に支援しているんです。

  • 企業のAIを強くするAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel（ヘルプフィール）」

    • 詳細はこちら: https://www.helpfeel.com/

    • このプラットフォームは、企業が持つ膨大な情報をAIが「使える知識」へと変換するための司令塔のような存在です。例えば、これまで顧客サポート部門が個別に管理していたFAQや、営業部門が蓄積してきた製品知識などを一元化し、AIがいつでも参照できるようにします。これにより、AIは質問に対してより正確で、より文脈に即した回答を生成できるようになるんです。顧客からの問い合わせ対応のスピードアップはもちろん、社内での情報検索にかかる時間を大幅に削減し、社員の生産性向上にも大きく貢献するでしょう。AIが賢くなればなるほど、企業の競争力もきっと高まるはずです。

  • AIを育てるナレッジベース「Helpfeel Cosense（コセンス）」

    • 詳細はこちら: https://cosen.se/product

    • AIに質の高い知識を学習させるためには、その「知識」自体が分かりやすく、整理されている必要があります。どんなに優秀なAIでも、与えられた情報がごちゃごちゃでは、正確な回答はできませんよね。Cosenseは、まさにAIが効率的に学習するためのナレッジ（知識）を、誰でも簡単に作成・管理できるナレッジベースツールです。例えば、新しい製品がリリースされた際、その特徴や使い方をCosenseに登録すれば、すぐにAIがそれを学習し、顧客からの問い合わせに対応できるようになります。また、過去の問い合わせデータから頻繁に聞かれる質問を抽出し、それに対する最適な回答をCosenseで作成・更新することで、AIの回答精度を継続的に高めることができます。まるでAIの「先生」のような役割を果たす、非常に重要なツールですね。このツールがあれば、知識の属人化を防ぎ、組織全体の知識レベルを底上げすることにも繋がるでしょう。

  • 画像や動画をあなたの代わりに記憶するAI「Gyazo（ギャゾー）」

    • 詳細はこちら: https://gyazo.com/about?lang=ja

    • ビジネスシーンでは、テキスト情報だけでなく、スクリーンショットや動画で説明した方が分かりやすい場面もたくさんありますよね。例えば、「このエラーメッセージが出たんだけど、どうすればいい？」といった問い合わせがあった際、エラー画面のスクリーンショットをGyazoで撮って共有すれば、言葉で説明するよりもずっと早く正確に状況を伝えられます。Gyazoは、画面の一部を瞬時にキャプチャしたり、短い動画を録画したりして、それを簡単に共有できるツールです。AIが視覚的な情報も「記憶」し、それをナレッジとして活用できるようになることで、より多様な形式での情報提供や問題解決が可能になります。これは、特に視覚的な情報が多い分野でのAI活用において、非常に強力なサポートとなるでしょう。マニュアル作成や、社員間のノウハウ共有にも大活躍間違いなしですね！

これらのプロダクトが有機的に連携することで、企業は知識をより効率的に「創造・蓄積・分析・活用」できるようになります。これにより、AIを活用した新しい価値創造が加速し、企業の成長を力強く後押ししてくれることでしょう。

まとめ：これからのAI活用をリードするHelpfeel

いかがでしたでしょうか？株式会社Helpfeelが「AI博覧会 Summer 2026」で紹介する「AIナレッジデータプラットフォーム」は、これからの企業活動においてAIを最大限に活用するための、まさに「ゲームチェンジャー」となるソリューションと言えるでしょう。

AIの進化は目覚ましく、その可能性は無限大です。しかし、その可能性を最大限に引き出すためには、「質の高い知識」が不可欠であることをHelpfeelは示しています。企業が長年培ってきた経験やノウハウを、AIが理解しやすい形に整え、それを活用することで、これまで解決できなかった課題を乗り越え、新たなビジネスチャンスを創出できるはずです。

Helpfeelは、単にAIツールを提供するだけでなく、企業がAIを活用できる文化や体制づくりまでサポートする、真のパートナーとしての役割を担っています。彼らのソリューションを導入することで、きっと多くの企業が、顧客満足度の向上、業務効率化、そして最終的な競争力の強化を実現できるでしょう。

「AI博覧会 Summer 2026」は、AIの最新トレンドに触れ、Helpfeelの革新的なソリューションを直接体験できる、本当に貴重な機会です。AIの導入を検討している企業の担当者の方も、すでにAIを活用しているけれど、もっとその効果を高めたいと考えている方も、ぜひこの機会に新宿住友ビル 三角広場に足を運び、Helpfeelのブース（D-10）で”本当に使えるAI”の可能性を体感してみてくださいね。きっと、あなたのビジネスに新たなヒントと、未来への確かな一歩をもたらしてくれるはずです！私も、もし機会があれば、ぜひ足を運んでみたいと思います。