株式会社Surpass、イグネスのAIエージェント「Blaze」とSalesforceでシステム構築業務の生産性を劇的に向上！若手メンバーも安心して活躍できる新時代へ！

2026-08-01

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Surpassが抱えていた「若手の壁」

Salesforceの構築・活用支援と、地方女性のリスキリング事業「テックウーマン」を展開する株式会社Surpass。実は、他社の構築パートナーと比べて、若手メンバーが多い組織構成が特徴なんだそうです。お客様への丁寧な対応はできているものの、技術的な実装面ではどうしても工数がかかりがち…という課題を抱えていました。

特に、「テックウーマン」の卒業生など、Salesforceの学習期間が半年〜1年程度という、まだ経験の浅いメンバーが現場で活躍できるよう、どう技術面でサポートしていくかが大きな課題だったと言います。きっと、ベテラン社員が若手メンバーのフォローに多くの時間を割いたり、複雑な作業を代わりにこなしたりと、日々奮闘されていたことでしょう。

救世主AIエージェント「Blaze」の登場！

そんなSurpassの課題を解決へと導いたのが、企業のAIネイティブ化を推進するイグネス株式会社が提供するAIエージェント「Blaze」と、Salesforceのテクノロジーの連携でした。

Blazeは、自然言語での指示だけでSalesforce環境の調査・構築・データ加工までを、なんと自律的にやり遂げてしまうという、まさにAIのスペシャリスト！まるでベテランのエンジニアが隣にいるかのように、Blazeが指示一つで複雑な作業をこなしてくれる光景は、きっと驚きと感動をもたらしたことでしょう。さらにすごいのは、もしエラーが発生しても、Blaze自らが原因を特定して修正までしてくれるという点です。これなら、経験の浅いメンバーでも安心して構築業務に取り組めますよね。

劇的な生産性向上！1〜2週間が数時間へ！

Blazeの導入は、Surpassの業務に目覚ましい変化をもたらしました。これまで手作業で多くの時間を要していた以下のような業務が、大幅に効率化されたのです。

既存環境のフロー・Apex・オブジェクト構成の把握などの環境調査
サンドボックスから本番環境への反映作業
データの加工・修正

結果として、これまで1〜2週間かかっていた顧客対応が、なんと数時間規模へと劇的に短縮されたというから驚きです！創出された時間は、より本質的な顧客提案に充てられるようになり、顧客満足度の向上にも繋がったことでしょう。これは、単なる業務効率化に留まらず、Surpassがお客様に対して提供できる価値そのものを高める大きな一歩と言えますね。

各社からの熱いコメント！

今回の素晴らしい連携について、各社の代表者からも熱いコメントが寄せられています。

イグネス株式会社代表取締役CEO 小倉拓馬氏のコメント

小倉CEOは、Salesforceパートナー各社が抱える「若手メンバーの育成と技術力の底上げ」という共通の課題にBlazeが貢献できる点を強調しています。Surpassのように、地方創生やリスキリングといった社会的な取り組みとSalesforce構築支援を両立する企業でこそ、Blazeの価値が最大限に発揮されると考えているとのこと。Blazeが単なるツールに留まらず、業界全体の課題解決を目指す強い意志が感じられますね。

株式会社Surpass DX事業部長澤孝治氏のコメント

Surpassの長澤氏は、Blaze導入後の具体的な効果を教えてくれました。若手メンバーの知識や経験不足からくる工数の課題が解消され、1〜2週間かかっていたお客様からの依頼が2〜3時間程度で対応できるようになったとのこと。特に、デプロイ作業や環境調査、データ加工・修正といった時間のかかる業務が簡略化されたことに加え、経験の浅いメンバーにとっては「構築の考え方を学べる学習ツール」としての価値も感じているそうです。今後は、秋田県湯沢市に設立したサポートセンターのメンバー全員がBlazeを使える体制を整え、さらに活用の幅を広げていきたいと意気込んでいます。これは、地方におけるDX人材育成にも大きく貢献することでしょう。

株式会社セールスフォース・ジャパン専務執行役員アライアンス事業統括本部統括本部長浦野敦資氏のコメント

セールスフォース・ジャパンの浦野氏からは、AIの進化がビジネス環境を変化させる中で、SalesforceとBlazeの組み合わせがSurpassの変化への迅速な対応と将来的な成長を支援していることへの期待が語られました。この連携が、より大きな価値を創出していくことは間違いありません。

Surpassの社会貢献とBlazeの可能性

株式会社Surpassは、「女性活躍という言葉を無くす日」を目指して設立された、非常に社会貢献性の高い企業です。女性による営業代行事業からスタートし、現在はSalesforceの構築・活用支援を行うDX事業を主軸に展開しています。

特に注目すべきは、地方自治体と連携したリスキリング事業「テックウーマン」です。育休・産休明けの女性などにSalesforce講座を提供し、就業支援を行っています。そして、2026年2月には秋田県湯沢市と共同でSalesforceサポートセンター「デジタルパス湯沢」を設立するなど、地方創生と女性のキャリア支援に積極的に取り組んでいます。

Blazeの導入は、こうしたSurpassのミッション達成に大きく貢献することでしょう。経験の浅い「テックウーマン」の卒業生たちがBlazeを使いこなすことで、自信を持って業務に取り組み、プロフェッショナルとして成長していく姿が目に浮かびます。これは、地方におけるDX人材の育成、ひいては地域経済の活性化にも繋がる、素晴らしい循環を生み出すはずです。