Googleビジネスプロフィール、多くの企業が活用するも運用は基本的な施策が中心
まず、「勤務先・運営店舗では、Googleビジネスプロフィールを集客施策としてどの程度活用できているか」という質問に対し、約7割の企業が「集客の柱として高度に活用できている（22.3％）」または「ある程度活用できている（48.4％）」と回答しました。この結果から、Googleビジネスプロフィールが多くの企業にとって重要な集客ツールとして認識されていることがわかります。一方で、約3割の企業は「必要最低限の活用にとどまっている」「集客施策としては活用できていない」と回答しており、まだ十分に活用しきれていない企業も一定数存在することも示唆されています。
MEO・Googleビジネスプロフィール運用で行っている施策については、「営業時間・住所・電話番号などの基本情報更新（41.2％）」が最も多く、次いで「Google投稿の作成（35.1％）」、「写真の追加・更新（34.6％）」と続きました。多くの企業が、基本情報の更新や投稿、写真の追加といった日常的な運用施策を重視していることがうかがえます。しかし、競合分析や効果測定といった、より高度な分析を伴う応用的な取り組みは、相対的に少ない傾向にあるようです。
では、MEO運用を開始してからどのくらいの期間で成果を実感しているのでしょうか。「来店や問い合わせなどの成果に変化を感じた期間」について尋ねたところ、「3〜6ヶ月未満（28.8％）」が最多で、「6ヶ月〜1年未満（24.8％）」がそれに続きました。約半数の企業が運用開始から3ヶ月〜1年未満で成果を実感していることから、MEO運用においては、短期間での効果を期待するのではなく、継続的な取り組みが成果につながる重要な要素であることがわかります。
成果把握の裏側は手作業レポート地獄？可視化・分断・負荷が課題に
MEO運用の成果を把握できているかという問いに対しては、約7割の企業が「十分にできている（20.3％）」または「ややできている（53.3％）」と回答しました。しかし、「十分にできている」と回答した企業は2割程度にとどまり、多くの企業が「ある程度は把握できているものの、精度の高い効果測定までは至っていない」という現状が見えてきます。
施策ごとの具体的なデータを可視化・分析するためにどのような仕組みや体制を取り入れているかという質問では、「自社独自のフォーマットでのカスタムレポート（47.9％）」が最も多く、次に「拠点・店舗別のデータを一括集計・比較できる専用ツール（36.7％）」、「GAやCRMなど外部システムとのデータ連携（36.2％）」が続きました。多くの企業がレポート作成やツール活用に積極的に取り組んでいることがわかります。また、AIを活用したデータ分析・課題抽出の自動化も3割を超えており、データ活用の高度化や分析業務の効率化への関心が高まっているようです。
口コミデータについても見てみましょう。口コミなどのユーザーの声をどの程度分析・活用できているか尋ねたところ、多くの企業が口コミデータを継続的に確認しているものの、「内容や傾向まで分析し、改善に活かしている」と回答した企業は約2割にとどまりました。「件数や評価スコアの集計のみ行っている（43.3%）」が最多で、口コミをより深く分析し、サービス改善や顧客満足度向上に役立てる余地がまだ多く残されていることがうかがえます。
こうしたデータ活用の重要性が高まる中で、データ集計やレポート作成にはどの程度の負担が発生しているのでしょうか。「データ集計・レポート作成」にかかる時間的・金銭的コストについて尋ねたところ、半数以上の企業（52.3％）が「社内の担当者が手作業で集計し、毎月多くの時間や人件費がかかっている」と回答しました。これは、レポーティング業務の効率化や自動化が十分に浸透していない現状を示しています。
レポーティング業務に対する不満や限界についても質問したところ、「フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない（38.2％）」と「データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない（38.2％）」が同率で最多となりました。また、「拠点・店舗ごとに欲しい数値が違うのに、柔軟にデータを抽出できない（28.5％）」という声も多く、既存のレポート環境では、市場の変化を即座に捉え、拠点ごとの特性に合わせて戦略的な運用を行うニーズに追いついていない実態が浮き彫りになりました。
複数店舗マネジメントの壁と、成果最大化に必要な運用体制
データ集計や分析環境の課題は、管理する店舗数が増えるほど深刻化し、日々の運用業務全体を圧迫します。複数拠点を持つ企業が現場の運用管理面で直面している課題として、「集計に時間がかかってしまう（29.2％）」が最も多く、「拠点・店舗ごとの成果を比較できない（26.5％）」、「口コミ返信のトーンや対応スピードが統一できない（25.7％）」が続きました。店舗ごとにデータが分断されていることで、集計や成果比較の負担が増大し、各現場の担当者任せになりがちな体制が口コミ対応のバラつきを生んでいると考えられます。
今後のMEO・Googleビジネスプロフィール運用の成果をさらに伸ばすために必要なものとしては、「口コミ評価の改善（19.2％）」、「拠点・店舗ごとの成果レポート（19.0％）」、「複数拠点・店舗の一括管理（18.7％）」が上位に挙がりました。これらの回答割合に大きな差がないことから、企業が特定の施策だけでなく、運用を継続的に改善していくための環境整備を重視していることがわかります。
複数店舗MEO運用では「集計・分析・管理」の効率化が今後の成果向上の鍵に
今回の調査により、約7割の企業がGoogleビジネスプロフィールを集客施策として活用している一方で、成果の可視化やデータ活用、そして複数店舗運営に関してさまざまな課題を抱えている実態が明らかになりました。
多くの企業が基本情報の更新や投稿、写真の追加といった基本的な運用には取り組んでいるものの、施策ごとの成果を「十分に把握できている」と回答した企業はわずか2割程度にとどまっています。また、独自レポートや専用ツールを活用して成果を把握しようとする動きは見られるものの、口コミ分析については件数や評価スコアの確認にとどまるケースが多く、データの深い活用には至っていないようです。
データ集計やレポート作成に関しては、半数以上が手作業で行っており、時間や人件費が大きな負担となっています。特に、「フォーマットが固定で独自のカスタマイズや分析ができない」「データの更新が遅くリアルタイムに数値を確認できない」「拠点ごとに必要なデータを柔軟に抽出できない」といった点が、従来のレポート環境では現場の分析ニーズに対応しきれていないことを示しています。
さらに、複数拠点運営においては、データ集計の負担や拠点ごとの成果比較、口コミ対応の品質統一などが大きな課題となっています。これらの課題を解決し、情報発信や口コミ対応といった施策の実施に加え、蓄積されたデータを効率的に活用して各拠点の状況を適切に把握し、継続的な改善につなげていくことが、今後の複数店舗MEO運用の成果をさらに高めるための重要なポイントと言えるでしょう。
多店舗・多拠点企業向けに特化した新ブランド「Localith」が登場！
今回の調査を実施したEmbedsocial Japan株式会社は、SNS・UGC・口コミ・Googleビジネスプロフィールを活用したデジタルマーケティングプラットフォーム「EmbedSocial」を提供しています。このたび、その技術基盤をもとに、多店舗・多拠点企業向けのGoogleビジネスプロフィール（GBP）管理・MEO・ローカルSEOに特化した新ブランド「Localith」の提供を開始しました。
「Localith」は、複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理できるAI搭載のローカルマーケティングプラットフォームです。営業時間や店舗情報の更新、Google口コミへのAI返信、投稿管理、ローカルSEO分析、レポーティングまでを単一の管理画面で実現し、多店舗運営における運用負荷の削減と検索パフォーマンスの向上を支援します。さらに、AIによるSEO監査や改善提案を通じて、各店舗の集客力向上とマーケティング業務の自動化も実現するとのことです。
Localithの主な特徴
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導入しやすい料金体系
1店舗・月額1,100円（税込）から利用可能で、必要な店舗数に応じて柔軟に利用できます。小規模事業者から全国展開するチェーン企業まで、幅広い規模での導入が可能です。 -
複数拠点のGoogleビジネスプロフィールを一元管理
複数店舗・拠点に分散するGoogleビジネスプロフィールの情報更新、投稿管理、口コミ対応などを一つの管理画面で統合。拠点ごとの運用を効率化しながら、全体最適での管理を実現します。 -
口コミ・レビュー運用の効率化
各店舗に寄せられる口コミを一元的に管理し、返信対応や状況把握を効率化。対応漏れの防止やブランドイメージの統一にもつながります。 -
ローカルSEO・MEOパフォーマンスの可視化
各拠点ごとの検索表示状況やパフォーマンスデータを可視化し、施策ごとの効果を把握。店舗単位での改善アクションにつなげやすい設計となっています。 -
AIを活用したレビュー分析・返信支援
口コミ内容の分析や返信文の作成をAIがサポート。対応業務の工数を削減しつつ、一定品質のコミュニケーションを維持できます。
MCP対応による次世代MEO運用
「Localith」はMCPに対応することで、Googleビジネスプロフィールなどの運用データをより柔軟に扱うことが可能となります。これにより、以下のような活用が期待されています。
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日次でのデータ集計・更新の自動化
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店舗ごとのパフォーマンス状況の可視化
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AIを活用したレポート作成の効率化
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利用企業ごとの運用に応じた柔軟なデータ出力・分析
従来のような「データをまとめるための作業」から、「データを活用して改善につなげる運用」への移行を支援する仕組みとして位置づけられており、多店舗・多拠点でのデジタルマーケティング運用において、データ活用の柔軟性がますます重要になると考えられます。
リリース記念キャンペーンも開催中！先着500社限定で3ヶ月無料トライアル
「Localith」の正式リリースを記念して、先着500社限定で「3ヶ月間無料トライアルクーポン」が提供されます。通常、MEO運用ツールのトライアル期間は14日〜30日程度が多い中、本キャンペーンでは実際の店舗運営の中で十分に効果を検証できるよう、長期間の無料トライアルが用意されています。
店舗情報の更新、口コミ管理、AIレビュー返信、ローカルSEO分析など、「Localith」のすべての機能を実際の業務で試すことができます。
キャンペーン概要
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対象：2026年9月末日までにご利用開始の先着500社限定
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特典：3ヶ月間無料トライアル
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クーポンコード：
TRYLOCALITH2026
50店舗までのお客様は、Webサイトからそのまま申し込み、すぐに利用を開始できます。51店舗以上の企業様は、専任スタッフが最適な導入方法を案内してくれるとのことなので、気軽に問い合わせてみましょう。
詳細はこちらで確認できます。
Embedsocial Japan株式会社について
Embedsocial Japan株式会社は、SNS・UGC・口コミ・Googleビジネスプロフィールを活用したデジタルマーケティングプラットフォーム「EmbedSocial」を提供しており、国内5,000ユーザー以上、世界40万人以上に利用されるグローバルSaaSです。企業や自治体、観光・小売・宿泊業など幅広い業種で導入され、UGCマーケティングや口コミ活用、SNS運用の効率化を支援しています。
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Embedsocial Japan株式会社ウェブサイト：https://embedsocial.jp/
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お問い合わせURL：https://embedsocial.jp/contact/
調査概要
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調査期間：2026年6月15日（月）～2026年6月17日（水）
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調査方法：PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
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調査人数：811人
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調査対象：①複数拠点・店舗を展開している企業のMEO・Googleビジネスプロフィール運用またはマーケティングの責任者・担当者／②複数拠点・店舗を展開しているクライアントのMEO・Googleビジネスプロフィール運用代行を行っている代理店の責任者・担当者
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調査元：Embedsocial Japan株式会社
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モニター提供元：サクリサ
