AI内製化・自走体制確立へ！HEROZと日本生命の共創型伴走支援
HEROZが日本生命とタッグを組んで始めるのは、「共創型伴走支援（Business Embedded Model、通称BEM）」という、ちょっと聞き慣れないけれど、実はすごく画期的な取り組みなんです。
一体どんなプロジェクトなのか、気になりませんか？
このBEMは、従来のシステム開発のやり方とは一線を画しています。これまでのシステム開発というと、まず「こんなシステムが欲しい！」と要件をガチッと決めて、それを一括で外部に発注するというのが一般的でした。でも、この方法だと、途中でビジネス環境が変わったり、新しい技術が出てきたりしたときに、なかなか柔軟に対応できないという課題があったんです。
そこでHEROZが提案するのが、日本生命とHEROZがまさに「一体」となって、業務の本質を徹底的に理解するところから始めるアプローチ。そして、業務の課題にぴったりの要件を、段階的に、じっくりと具体化していくんです。これなら、途中で状況が変わっても、柔軟に方向転換できますよね。
さらに、このプロジェクトの大きな特徴は、目の前の小さな課題だけを解決する「点の最適化」に留まらないこと。業務全体を大きな視点から見つめ直し、プロセスそのものを再設計する「面の最適化」、つまり「業務変革」までをも視野に入れているんです。これは、単にシステムを導入するだけでなく、日本生命の働き方そのものをより良くしていく、という壮大なチャレンジと言えるでしょう。
そして、最終的な目標は、AIモデルやアプリケーションを「内製化」すること。つまり、日本生命の社員さんが自らの手でAIを開発・運用できるように支援していくんです。これと並行して、AIの「活用領域をどんどん広げていく」サポートも行われる予定です。まさに、AIを「自分たちのもの」にして、ビジネスに深く根付かせていくための、徹底した伴走支援なんですね。
なぜ今、AI内製化が重要なのか？生命保険業界のDX推進
では、なぜ日本生命は今、このような大規模なAI内製化・自走体制の確立を目指しているのでしょうか？
生命保険業界は今、大きな変革期を迎えています。お客様のニーズはどんどん多様化し、保険商品やサービスにも、これまで以上にパーソナルで迅速な対応が求められています。同時に、少子高齢化や労働人口の減少といった社会課題も背景にあり、業務の効率化や高度化は、もはや避けては通れない最重要課題となっています。
これらの課題を乗り越え、未来に向けて成長していくためには、「デジタルトランスフォーメーション（DX）」の推進が不可欠。日本生命もこれまで、先進的なテクノロジーを積極的に取り入れてきました。しかし、ビジネス環境が目まぐるしく変化し、AI技術が驚くべきスピードで進化し続ける現代において、外部に頼りっぱなしでは、変化に追いつくのが難しくなります。
だからこそ、社内でAIを使いこなせる人材を育て、自分たちの手でAIを開発・運用できる「AI内製化」と、その体制を「持続的に自走」させる仕組みが、どうしても必要だったんです。自分たちでAIをコントロールできるようになれば、市場の変化やお客様の声に、もっと迅速かつ柔軟に対応できるようになるでしょう。これは、日本生命が未来のお客様に、より良いサービスを提供し続けるための、まさに生命線とも言える取り組みなんです。
HEROZの強みと日本生命にもたらす価値
HEROZは、将棋AIの研究開発で培った圧倒的なAI技術力と、それをビジネスに応用するノウハウを持つ企業です。ただ単にシステムを作るだけでなく、お客様の組織が自ら変革していくための「伴走型アプローチ」を得意としています。
今回のプロジェクトでは、HEROZが持つ最先端のAI開発ノウハウを、日本生命の社内へと直接「インソーシング（内製化）」していきます。つまり、HEROZが持っている知識や技術を、日本生命の社員さんが「自分ごと」として吸収し、自分のものにしていくわけです。これは、単なるシステム導入とは全く違うアプローチですよね。
HEROZは、この「一緒に行う」プロセスを通じて、日本生命が将来的な運用や、予期せぬ変化に対しても、自社主導で柔軟に対応できる「組織適応力」を養うことを目指しています。これにより、日本生命は、どんな未来が来ても揺るがない、強靭な組織へと進化していくことが期待されます。
共創型伴走支援（BEM）の3つの特徴を深掘り！
HEROZが提供するBEMは、大きく分けて3つの特徴を持っています。これらが、従来のシステム開発とは一線を画す、このプロジェクトの肝となる部分です。
1. 業務変革：仮説検証型アプローチと全体最適のデザイン
このプロジェクトは、まず日本生命の「業務課題」をスタート地点にします。そして、HEROZと日本生命が文字通り「一体」となって、その課題を解決するためのアイデアを出し合い、仮説を立て、実際に試してみて、その結果を検証するというサイクルを繰り返します。いわゆる「PDCAサイクル」を高速で回していくイメージですね。
このアプローチの素晴らしい点は、机上の空論で終わらず、実際に試しながら最適な方法を見つけていけることです。そして、個々の業務の効率を上げる「点の最適化」だけでなく、関連する業務全体を見渡し、もっとも効率的で効果的な形に作り変える「面の再設計（業務変革）」を推進していきます。これは、まるで複雑なパズルを、一つ一つのピースだけでなく、全体像を見ながら組み立てていくようなものです。きっと、日本生命の業務は、よりスムーズで生産性の高いものへと生まれ変わるでしょう。
2. 自走化：ノウハウの移転による持続的な内製化
「システムを導入したはいいけれど、結局外部に頼りっぱなし…」そんな経験はありませんか？ BEMでは、そうはさせません！ HEROZは、AIの開発プロセスに日本生命の社員を巻き込み、文字通り「並走」しながら進めていきます。
これにより、HEROZが持つ先端のAIノウハウが、日本生命の社内へと直接トランスファーされます。つまり、AIを開発するための知識や技術、思考プロセスそのものが、日本生命の社員さんの血となり肉となるわけです。これは、魚を与えるのではなく、魚の釣り方を教える、という考え方に近いかもしれませんね。
このノウハウの移転によって、日本生命は、一度導入したAIモデルの運用はもちろん、将来的に発生するであろう新たな課題や変化に対しても、HEROZに頼ることなく、自社で柔軟に対応できる体制を確立できます。まさに「自走」できる組織へと進化していくわけです。これにより、長期的な視点で見ても、コスト削減や迅速な意思決定が可能になることが期待されます。
3. 組織変革：変化に揺るがない組織適応力の醸成
現代社会は、VUCA（Volatility：変動性、Uncertainty：不確実性、Complexity：複雑性、Ambiguity：曖昧性）の時代と言われています。市場環境や技術は常に進化し、昨日までの常識が明日には通用しなくなることも珍しくありません。
BEMは、このような激しい変化の波に揺るがない、強靭な組織を日本生命の中に築き上げることを目指します。HEROZとの共創を通じて、日本生命の社員さんたちは、市場環境やAI技術の進化に合わせて、自分たちで戦略や開発の方向性を柔軟に転換できる「対応力」を養います。これは、単なるスキルアップに留まらず、組織全体の文化やマインドセットを変革し、変革そのものを社内に根付かせることを意味します。
この組織適応力が醸成されれば、日本生命は、どんな未来が訪れても、自らの力で道を切り開き、持続的な成長を遂げることができるでしょう。きっと、これからの日本生命は、お客様にとってさらに頼りになる存在になるはずです。
今後の展望：AI活用を「導入」から「競争力」へ！
HEROZは、今回の日本生命との共創型伴走支援を通じて、企業におけるAI活用のあり方を大きく変えていこうとしています。
AIモデルやAIエージェントを開発して終わり、ではありません。業務の深い理解から始まり、最適なプロセス設計、そしてそれが実際に現場で定着し、成果を生み出すまでを、BEMという形で一貫して支援していきます。これは、AIを「とりあえず導入してみた」という段階から、AIが企業の「揺るぎない競争力」となる段階へと進化させることを意味します。
HEROZは、これからも様々な企業のAI活用を強力に後押しし、AIによって各産業にパラダイムシフトを起こし、新しい未来を創り出すことに挑戦し続けることでしょう。日本生命とのプロジェクトが、その大きな一歩となることは間違いありません。
HEROZってどんな会社？
HEROZ株式会社は、「世界を驚かすサービスを創出すること」をミッションに掲げる、熱いAI企業です。皆さんもご存知の「将棋AI」の研究開発で培われた独自のAI技術を核に、ディープラーニング（深層学習）をはじめとする最先端の機械学習技術の研究開発を日々行っています。最近では、生成AIを活用したSaaS「HEROZ ASK」の開発にも力を入れるなど、ビジネスの現場で実戦的にAIを活用することに情熱を注いでいます。
彼らの技術とサービス開発によって「AI革命」を起こし、それぞれの産業に大きな変革（パラダイムシフト）をもたらすことで、より良い未来を創造しようと挑戦し続けているんです。これからのHEROZの動向にも、ぜひ注目してみてくださいね。
HEROZ株式会社の詳しい情報はこちらからチェックできますよ。
まとめ
HEROZと日本生命がスタートさせた「共創型伴走支援（BEM）」は、単なるAI導入プロジェクトではありません。日本生命が自らAIを使いこなし、変化に柔軟に対応できる組織へと変革していくための、まさに未来志向の取り組みです。このプロジェクトが成功すれば、日本生命は、お客様の多様なニーズにこれまで以上に迅速に応え、より質の高いサービスを提供できるようになるでしょう。AIがもたらす保険業界の新しい未来に、心から期待したいですね！
