「買わない理由」を徹底解明！ネガティブ要素を武器にするCExPs分析セミナーが3月5日にオンライン開催！

2026-02-27

コンカフェ

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CExPs分析って、一体どんな分析なの？

CExPs分析は、アライドアーキテクツ株式会社が独自に開発した「CEPsリスニング®」という分析手法の一部なんです。この分析のすごいところは、顧客が商品を購入しない、またはサービスから離れてしまう「ネガティブ要素」を、「購入障壁」と「体験不満」という2つの軸で徹底的に可視化する点にあります。

「購入障壁」とは？

「購入障壁」は、まだ商品やサービスを購入する前の段階で、顧客が感じるネガティブな要素を指します。例えば、「価格が高すぎる」「本当に効果があるのか不安」「使い方が難しそう」「競合商品との違いが分からない」「自分に必要なものなのか確信が持てない」といった、購入を決断する前に立ちはだかる壁のことです。

従来のアンケート調査では、「買わなかった理由」を尋ねても、表面的な回答しか得られないことが少なくありません。しかし、CExPs分析では、より深く顧客の心理に踏み込み、潜在的な購入障壁をデータに基づいて明らかにします。これにより、マーケティングメッセージの改善点や商品設計の見直しなど、具体的なアクションにつながるインサイトが得られるんです。

「体験不満」とは？

一方、「体験不満」は、商品やサービスを購入・利用した後に顧客が抱くネガティブな感情や経験を指します。「期待していたほどの効果がなかった」「サポートが不十分だった」「使い心地が悪かった」「届いた商品がイメージと違った」「継続するメリットを感じられない」など、購入後のギャップや不満がこれに当たります。

リピート率の低下や顧客離れは、この「体験不満」が原因であることが多いですよね。CExPs分析では、顧客がなぜ離れていってしまうのかを「体験不満」の観点から深く掘り下げ、その根本原因を特定します。これにより、リテンション施策の改善や顧客体験（CX）の向上に向けた具体的な戦略を立てることが可能になります。

つまり、CExPs分析は、漠然とした「買わない理由」「離れる理由」を、具体的な「購入障壁」と「体験不満」に分解し、それぞれに対して効果的な戦略を立てるための強力なツールとなるわけです。

セミナーで得られる実践的なノウハウ

このセミナーでは、CExPs分析の基礎から、実際のビジネスシーンでどのように活用すれば良いのかを詳細に解説します。特に注目すべきは、ゲストスピーカーとしてAuB株式会社の岸田氏が登壇し、具体的な事例を紹介してくれる点です。

AuB株式会社は、睡眠サポート商品「NIGHT CHERRY ESSENCE」を新規市場に投入する際に、このCExPs分析をどのように活用したのかを語ってくれます。新規市場への参入は、未知の課題が多く、顧客インサイトの把握が非常に重要になりますよね。岸田氏からは、自社で立てた仮説をデータでどのように検証し、確信へと変えていったのか、そして市場の不満軸からどのように最適な訴求方法を導き出したのかといった、実践的なノウハウが深掘りされます。

アンケートでは本音が聞けない、離脱率の原因が特定できないといった課題を抱える経営者さん、事業責任者さん、マーケターさんにとっては、まさに必見の内容と言えるでしょう。参加費は無料、しかも当日限定のライブ配信という貴重な機会です。D2C・EC事業の成長に悩む方々にとって、実践的かつ即効性の高いノウハウを得る絶好のチャンスとなるはずです。

開催概要とアジェンダ

セミナーの詳細は以下の通りです。

開催日時: 2026年3月5日（木）13:00〜14:30
開催形式: オンライン・ライブ配信（Zoom）
参加費: 無料
定員: 先着300名限定
お申込み: https://service.aainc.co.jp/product/letro/seminar/20260305-cexps-seminar

セミナーのアジェンダも公開されています。

カテゴリーイグジットポイント（CExPs）とは何か？：CExPs分析の基本的な概念や重要性について、分かりやすく解説されます。
AuB様事例：睡眠サポート市場参入で実践したCExPs分析：ゲストの岸田氏が、具体的な商品「NIGHT CHERRY ESSENCE」を例に、CExPs分析の実践と成果を詳述します。仮説設定からデータ検証、具体的な施策への落とし込みまで、一連のプロセスが学べるでしょう。
トークセッション：今後の展望・広がりについて：CExPs分析が今後どのように発展し、多様なビジネスシーンで活用されていくのか、登壇者による議論が繰り広げられます。
Q＆A：参加者からの質問に直接答える時間も設けられており、疑問を解消できる貴重な機会です。

特に、「顧客が『買わない理由』『離脱する理由』を把握したい」「アンケートでは顧客の本音が引き出せていない」「新規獲得施策の訴求が刺さらず、効率が悪化している」「継続率が低く、リテンション施策に課題がある」といった課題を抱えている方々には、このセミナーが強力な解決策のヒントを与えてくれることでしょう。

こんな方におすすめ！

以下のような課題をお持ちの経営者さん、マーケティング責任者さん、ブランド責任者さんに特におすすめのセミナーです。

顧客が「買わない理由」「離脱する理由」を具体的に把握したい方
従来のアンケート調査だけでは、顧客の本当の気持ちが掴めないと感じている方
新規顧客獲得のための施策を打っても、なかなか効果が出ずに悩んでいる方
既存顧客の継続率が伸び悩み、リテンション施策の改善が必要だと感じている方
購入前の障壁や購入後の不満を、定量的かつ客観的なデータで把握したい方
データに基づいた仮説検証のプロセスを学び、より確実なマーケティング戦略を立てたい方
新しい市場に参入する際の顧客インサイト分析手法を知りたい方

これらの課題に心当たりのある方は、ぜひこの機会を逃さないでくださいね！

登壇者紹介

この貴重なセミナーに登壇するのは、業界の第一線で活躍するお二人です。

ゲストスピーカー

岸田氏（AuB株式会社）

2024年8月よりAuB株式会社に参画し、現在はEC領域責任者としてD2Cヘルスケアのデジタルマーケティングを統括されています。データドリブンな意思決定と顧客インサイトを起点とした施策設計を実践されており、その経験に基づいたリアルな話が聞けるのは本当に楽しみですね。

モデレーター

今崎裕二氏（アライドアーキテクツ株式会社営業統括統括部長）

2016年よりアライドアーキテクツ株式会社にて、通販顧客の新規営業やアカウントプランニングを担当。2020年からは運用型UGCソリューション「Letro」を通じてD2Cブランドの生活者起点マーケティングを支援されています。2024年より現職。マーケティングの深い知識と経験を持つ今崎氏が、セミナーを円滑に進めてくれることでしょう。

アライドアーキテクツ株式会社ってどんな会社？

今回のセミナーを主催するアライドアーキテクツ株式会社は、データとクリエイティブの力を駆使してマーケティングコミュニケーションを設計し、企業のマーケティングAXを支援している会社です。

2005年の創業以来、6,000社以上のマーケティング支援実績と、UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）をはじめとする顧客の声のデータ資産を豊富に持っています。これらの強みを活かし、独自開発のSaaS、SNS、AI技術と、デジタル・AI人材を組み合わせた統合ソリューションを提供することで、企業のマーケティングAX実現を加速させているんです。

マーケティングAXとは？

「マーケティングAX」とは、「マーケティング領域におけるAIトランスフォーメーション」のこと。AI技術やデジタル・AI人材によって、マーケティングの業務プロセスや手法を変革し、データとAIの活用を通じて、人と企業との新しい関係性を創造することを目指しています。

デジタル・AI人材って？

「デジタル・AI人材」とは、主にAI技術、SaaS、SNSなどのデジタルマーケティングに関連する技術や手法に精通し、それらを活用した施策やサービスを実行できる人材を指します。具体的には、AIマーケティング戦略立案者、生成AIプロンプトエンジニア、SNS広告運用者、SNSアカウント運用者、エンジニア、Webデザイナー、クリエイティブ・ディレクターなどが含まれます。

このように、アライドアーキテクツ株式会社は、最先端の技術と豊富な知見で、企業のマーケティング活動を強力にサポートしているんですよ。