企業の情報発信は「AIに正しく理解される」時代へ！生成AI・AI検索を意識する企業の8割以上がYouTube/SNS強化に意欲

2026-06-20

コンカフェ

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調査結果サマリを深掘り！

1. 生成AI・AI検索意識とYouTube/SNS強化意向の強い関係

今回の調査で特に注目すべきは、生成AIやAI検索が自社やサービスをどう理解・紹介するかについて「強く意識している」「ある程度意識している」と回答した企業が全体の56.0%を占めたことです。そして、この「AI検索意識あり」の層に絞ると、YouTube/SNSを「積極的に強化したい」「ある程度強化したい」と答えた割合が驚きの80.9%に上りました。

一方で、生成AI・AI検索を「意識していない/知らない」層では、強化意向はわずか13.6%にとどまっています。この大きな差は、AI検索時代における情報発信の重要性を認識している企業ほど、YouTube/SNSを単なる認知拡大のツールとしてではなく、自社の情報を蓄積し、AI検索で正確に理解してもらうための重要な接点と捉えている可能性を示唆しています。

YouTube/SNSは、動画やテキスト、画像など多様な形式で情報を発信できるため、AIが情報を多角的に分析し、文脈を理解する上で非常に有効なチャネルとなりうるでしょう。企業が自社の専門性や実績を体系的に発信することで、AIがその企業をより深く、正確に理解し、ユーザーに適切な情報として提供する土台が築かれると考えられます。

2. YouTube/SNSと生成AI検索の連動は今後さらに重要に

企業のマーケティングや広報において、YouTube/SNSと生成AI検索を連動させた情報発信の重要性について尋ねたところ、実に65.0%の企業が「非常に高まると思う」（27.7%）または「ある程度高まると思う」（37.3%）と回答しました。これは、多くの企業が今後の情報発信において、単一のチャネルではなく、複数の情報源を連携させることの必要性を感じている証拠と言えるでしょう。

検索エンジンだけでなく、生成AIやAI検索を通じて企業情報に触れる機会が増える中で、自社サイト、導入事例、動画コンテンツ、SNS、プレスリリース、そして独自調査など、多岐にわたる情報接点を整備することの重要性が高まっていると考えられます。それぞれのチャネルが持つ特性を活かしつつ、一貫性のあるメッセージを発信することで、AIが企業情報を正確に把握し、ユーザーに提供する可能性が高まるでしょう。

これにより、企業はより広範な層にリーチし、深い理解を促すことができるようになるはずです。情報が断片的に存在するのではなく、有機的に連携し合うことで、企業ブランド全体の価値向上にもつながっていくことでしょう。

3. YouTube/SNS運用企業の73.3%が成果を実感

現在の企業のYouTube/SNS運用状況について見てみると、「YouTubeとSNSの両方を運用している」企業が41.0%、「YouTubeのみ運用している」が5.3%、「SNSのみ運用している」が11.0%となり、合計で57.3%の企業が何らかの形でYouTubeまたはSNSを運用していることが分かりました。

そして、現在運用中の企業（n=172）に、問い合わせや商談、採用応募といった事業成果につながっている実感があるか尋ねたところ、「明確に成果につながっている」（29.1%）と「ある程度成果につながっている」（44.2%）を合わせると、なんと73.3%もの企業が成果を実感しているという結果になりました。

このデータは、YouTube/SNSが単なるブランド認知向上だけでなく、具体的な事業成果に直結する強力なツールであることを示しています。適切に運用すれば、企業はこれらのプラットフォームを通じて、見込み客の獲得や採用活動の強化など、多岐にわたるビジネス目標達成に貢献できる可能性が高いと言えるでしょう。

4. 成果実感の最大の理由は「問い合わせ数の増加」

成果を実感している企業（n=126）に、その最大の理由を尋ねたところ、「問い合わせ数が増えた」が38.9%で最も多く挙げられました。これに続き、「商談前の理解度が上がった」が22.2%、「指名検索や社名検索が増えた」が18.3%となっています。

この結果から、YouTube/SNSが単に企業やサービスの露出を増やすだけでなく、顧客が問い合わせをする前の段階での理解促進や、企業の信頼性向上、さらには指名検索の増加といった、商談前の信頼関係構築にも大きく寄与している可能性が示唆されます。つまり、YouTube/SNSは、単なる広告塔ではなく、リード育成や顧客エンゲージメントを高めるための重要な役割を担っていると言えるでしょう。

質の高いコンテンツを通じて、潜在顧客が抱える疑問や課題を解決し、企業への信頼感を醸成することで、よりスムーズな商談へとつなげることが可能になるはずです。

5. AI検索で正しく理解されるために重要な情報発信

生成AIやAI検索で自社が正しく理解・紹介される可能性を高めるために、どのような情報発信が重要だと考えているかという問いに対しては、「自社サイト上のサービス説明」が45.7%で最多でした。次いで、「導入事例・実績」が39.7%、「調査データや独自レポート」が28.0%と続きます。

また、「YouTubeや動画コンテンツ」は23.0%、「SNSでの継続的な発信」は22.7%、「プレスリリースや外部メディア掲載」は18.7%という結果でした。これらの結果は、AI検索時代において、企業の一次情報を明確に整理し、様々なチャネルを通じて継続的に発信することが、AIに自社を正確に理解してもらうための基盤になると考えられます。

特に、自社サイトは企業が最もコントロールできる情報源であり、詳細かつ正確な情報を掲載することで、AIが企業の提供する価値を深く理解する手助けとなるでしょう。導入事例や独自調査は、企業の専門性や実績を具体的に示す証拠となり、AIが信頼性の高い情報として評価する要因になるはずです。

6. 企業が求める外部支援は「戦略設計」と「問い合わせ導線づくり」が上位

企業のYouTube/SNS運用やAI検索時代の情報発信について、外部支援を受けるなら何を相談したいか尋ねたところ、「YouTube/SNSの戦略設計」が37.3%で最も多く選ばれました。次に「問い合わせにつなげる導線設計」が31.7%、「投稿・動画の企画」が30.3%という結果です。

一方で、「外部支援を受けたいとは思わない」は15.0%、「わからない」は10.0%であり、全体の75.0%が何らかの相談テーマを選択していることから、多くの企業が専門的な支援を求めていることが分かります。

この結果は、企業がYouTube/SNSやAI検索時代の情報発信を進める上で、単にコンテンツを制作したり投稿を代行したりするだけでなく、問い合わせや商談、採用応募といった具体的な成果につながるような導線設計や、AI検索で正しく理解されるための情報整理まで含めた、より包括的な支援を求めていることを示唆しています。

戦略的な視点から、企業のビジネス目標と情報発信を連携させ、効果的な導線を構築することが、これからの時代には不可欠となるでしょう。

ビーヘルシーの見解と今後の展望

これまで企業の情報発信は、検索エンジンで見つけてもらうことやSNSで認知されることが主な目的とされてきました。しかし、今回の調査結果から、生成AIやAI検索が普及するこれからの時代では、「AI検索においてどのように理解されるか」が非常に重要なポイントになることが明らかになりました。

生成AI・AI検索を意識している企業ほどYouTube/SNSの強化に意欲的であり、多くの企業がYouTube/SNSと生成AI検索を連動させた情報発信の重要性を感じていることが分かりました。これは、企業が情報を発信する際の戦略に、AIがどう情報を解釈し、ユーザーに提示するかという視点を加える必要があることを意味しています。

AIに自社を正しく理解してもらうためには、単発の投稿だけでは不十分です。自社サイト、導入事例、FAQ、動画、SNS、プレスリリース、そして独自調査といった多岐にわたる情報源を通じて、企業の専門性や実績を継続的に可視化していくことが求められます。これらの一次情報を一貫性を持って発信することで、AIが企業に関する包括的で信頼性の高い知識を構築できるようになるでしょう。

株式会社ビーヘルシーは、「社会を笑顔で、ヘルシーに。」をミッションに掲げ、このような時代の変化に対応したコンサル型SNS運用会社として、企業YouTube・SNS運用をトータルで支援しています。戦略設計から企画制作、分析改善、さらには問い合わせ・採用導線設計まで、企業の事業成果に直結するマーケティング施策としてYouTube/SNS運用をサポートしていくとのことです。

企業YouTube/SNS導線診断と無料相談のご案内

今回の調査結果を踏まえ、株式会社ビーヘルシーでは、企業のYouTube/SNSが問い合わせ・商談・採用応募につながる導線になっているかを確認できる「企業YouTube/SNS導線診断」資料を公開しています。

また、YouTube運用やVSEO（動画検索エンジン最適化）、SNSからの問い合わせ導線設計に関する無料相談も受け付けているそうです。YouTube/SNSを運用しているものの成果につながっていないと感じる企業や、生成AI・AI検索を意識した情報発信を強化したい企業、動画やSNSからWebサイト・LPへの導線を見直したい企業は、ぜひ気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

企業YouTube/SNS導線診断・関連資料はこちら
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調査概要

今回の調査は、以下の要領で実施されました。

調査主体: 株式会社ビーヘルシー
調査方法: インターネットリサーチ
調査時期: 2026年6月17日
調査対象: 企業に所属する会社員・経営者等
有効回答数: 300名

会社概要

株式会社ビーヘルシーは、「社会を笑顔で、ヘルシーに。」をミッションに、コンサル型SNS運用を展開しています。企業YouTube・SNS運用の戦略設計、企画制作、分析改善、問い合わせ・採用導線設計までを支援。これまでに累計200社以上のSNS運用支援、1万本以上の動画制作、10社以上の上場企業支援実績があります。

会社名: 株式会社ビーヘルシー
所在地: 東京都港区六本木4-8-5 Kant. co-office 507
代表者: 代表取締役柴田章矢
設立: 2017年7月14日
事業内容: SNS運用支援、YouTubeコンサルティング、Instagram/TikTok活用支援、クリニックSNS、不動産SNS、BtoB企業SNS、採用SNS、VSEO・問い合わせ導線設計支援など
URL: https://behealthy.co.jp/