ジンベイと広島県府中市がタッグ！生成AI型AI-OCR「GenOCR」で行政DXを加速、現場からのDX文化が花開く！

2026-07-10

コンカフェ

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ジンベイと府中市が描く、行政DXの未来

みなさん、こんにちは！今回は、行政の現場で進むすごいDX（デジタルトランスフォーメーション）のお話をお届けします。

神奈川県横浜市に本社を置くジンベイ株式会社と、広島県府中市がタッグを組んで、行政業務の効率化とナレッジ化に取り組んでいます。その中心にあるのが、ジンベイが開発した生成AI型AI-OCR「GenOCR」なんです。この実証プロジェクトが、着実に成果を上げていることが発表されました。

行政のデジタル化は、私たちの生活をより便利にするために欠かせない取り組み。今回の府中市での成功事例は、全国の自治体にとっても大きなヒントになりそうですね！

持続可能な自治体運営への挑戦：紙とデジタルの融合

今、多くの自治体が共通して抱えている大きな課題、それは「持続可能な自治体運営」です。人口減少や少子高齢化が進む中で、行政サービスの質を維持しつつ、いかに業務を効率化していくかが問われています。

市役所の業務は、住民一人ひとりを「誰も取り残さない」という大切な視点があるため、紙での申請を完全にゼロにするのは難しいのが現実です。だからこそ、紙の業務とデジタルの業務をどうやってスムーズに連携させ、効率的に進めるかが、自治体DXの大きなカギとなっているんです。

「The Meet 広島オープンアクセラレーター 2025」から生まれた連携

そんな背景の中、広島県府中市は、2025年に広島県が主催する「The Meet 広島オープンアクセラレーター 2025」というプログラムに参加しました。これは、自治体が抱える課題を解決するための革新的なアイデアや技術を持つ企業を募るもの。府中市は、このプログラムの課題解決枠で、ジンベイのGenOCRを採択したんです。

約20社もの提案の中から選ばれたGenOCR。その実力に期待が集まり、2026年からは本格的に庁内業務での実証がスタートしました。そして今回、その実証を通じて得られた具体的な成果と、そこで見えてきた知見が報告されたわけです。

GenOCRがもたらした驚きの成果

実証を通じて、GenOCRは期待以上の働きを見せてくれたようです。どんな成果があったのか、具体的に見ていきましょう！

手書き申請書もバッチリ！高精度な読み取り

市役所で一番多く目にする業務の一つが、住民からの「手書き申請書」の処理ですよね。住民票の申請や税金の申告など、さまざまな場面で手書きの書類が登場します。

GenOCRは、こうした手書き申請書の読み取りでその実力を発揮しました。達筆な文字はもちろん、人それぞれ個性豊かな「クセのある文字」も、驚くほど高精度に読み取ることが確認されたんです。さらに、「はい・いいえ」のように丸を付ける項目でも、丸の位置が少しずれていたり、はみ出していたりしても、きちんと正しく判別できたとのこと。これは、職員さんの入力作業の負担を大きく減らし、入力ミスも防ぐことにつながりますね！

手書きだけじゃない！図面や数値帳票にも対応

GenOCRの活躍の場は、手書き申請書だけにとどまりません。建築や土木関連の部署で使われる「図面」の読み取りにも活用されました。例えば、マンホールの正確な位置を示すような、細かくて複雑な図面でも、GenOCRはしっかり読み取ることができたそうです。

また、既存のシステムから出力された「数値帳票」の読み取りにも活用されました。このような業務では、入力ミスが絶対に許されないことがほとんど。GenOCRが正確に読み取ることで、職員さんが一つ一つ目視で確認する手間や、入力ミスがないかというプレッシャーから解放され、確認作業の負担が大幅に軽減されたのは大きな成果と言えるでしょう。

難しい設定は不要！日本語プロンプトで直感操作

「新しいシステムって、使いこなすのが大変そう…」そう感じる方も多いかもしれません。特にITに詳しくない職員さんにとっては、複雑な設定や専門的なコードの記述はハードルが高いですよね。

でも、GenOCRは違いました。複雑な範囲指定やコードの記述は一切不要！普段私たちが使っている「日本語での指示」だけで、必要な情報を読み取ることができるんです。実際に操作した職員さんからも「こんなに簡単なの？」と驚きの声が上がったそうです。ITの専門知識がなくても迷わず使える操作性は、まさに「現場に優しい」設計。これなら、誰もが気軽にDXに参加できますね。

GenOCRの得意分野を活かす役割分担

実証を進める中で、GenOCRの活用において「得意なこと」と「任せるべきこと」の切り分けが非常に有効であることが見えてきました。具体的には、GenOCRで文書から必要な情報を正確に読み取り、その後の複雑な計算や処理は別の専門ツールに連携するという役割分担です。

これにより、それぞれのツールの強みを最大限に活かし、業務全体の効率を向上させることが可能になりました。まさに「餅は餅屋」というように、GenOCRはデータ読み取りのプロとして、その後の処理は別のプロに任せる。この現実的で効率的な自動化のモデルは、今後の行政DXを進める上で非常に参考になる知見と言えるでしょう。

現場から広がるDXの波：府中市が目指す「DX文化」

今回の実証では、府中市総務部DX推進課が中心となり、非常に戦略的なアプローチで進められました。最初からすべての業務をデジタル化しようとするのではなく、まずは制約が少ない業務領域からGenOCRの活用実績を少しずつ積み上げていく方針を取ったんです。

導入にあたっては、ジンベイの担当者が職員向けのオンライン説明会に登壇し、GenOCRの魅力や使い方を丁寧に説明しました。事前に行ったアンケートでは、「難しそうで使いこなせるか不安」といったネガティブな声はほとんどなく、「こういう業務で使ってみたい！」という前向きな意見が多数を占めたそうです。これは、職員さんたちがGenOCRの可能性に大きな期待を抱いていた証拠ですね。

このように、トップダウンで「これを使いなさい」と押し付けるのではなく、現場の職員さん一人ひとりが「自分たちの業務を良くするために、GenOCRをどう活用しようか」と主体的に考え、活用法を広げていくアプローチが成功しました。この現場主導のアプローチこそが、府中市が目指す「DXの文化」を組織全体に根付かせる上で、非常に重要な役割を果たしているのです。

府中市総務部 DX推進課伊藤健志氏のコメントに注目！

府中市総務部 DX推進課のプロセス改革担当監である伊藤健志氏は、今回の実証について次のようにコメントしています。

「GenOCRは作りが非常にシンプルなので、システムに詳しくない職員でも直感的に理解できます。この『最初の一歩で躓かない』ことは本当に重要です。現場と導入側の双方に寄り添ってくれるツールであり、私たちが目指す『DXの文化』を根付かせるのに一役買う存在になってくれると期待しています。」

伊藤氏のコメントは、まさに現場の声を表していますね。新しいツールを導入する際、最初のハードルが高いと、なかなか浸透しないものです。GenOCRのシンプルで直感的な操作性は、ITに不慣れな職員さんでもスムーズに使い始められるため、DX推進の大きな原動力となっていることが伺えます。現場のニーズに寄り添うGenOCRが、府中市のDX文化醸成に大きく貢献していることは間違いなさそうです。

GenOCRの導入事例について、もっと詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
https://jinbay.co.jp/casestudy/fuchu-shi

広がる可能性：未来への展望

府中市での実証で手応えを感じたGenOCRは、今後さらにその活用範囲を広げ、多くの自治体のDXを支援していくことでしょう。未来に向けた具体的な展望も発表されています。

ナレッジ化への発展

現在、庁内には膨大な量の紙情報が保管されています。これらの情報をGenOCRでデータ化し、さらに構造化することで、過去の類似事例を迅速に検索・活用できる「ナレッジ基盤」へと発展させることを目指しています。これにより、職員個人の経験や知識が組織全体の財産となり、より効率的で質の高い行政サービス提供につながるはずです。

個人情報を扱う業務への拡大

今後は、住民の個人情報を扱うような、より機密性の高い業務へのGenOCR活用も視野に入れています。そのためには、庁内の閉域環境やガバメントクラウド上での処理といった、厳格なセキュリティ対策を講じた上での運用が不可欠です。府中市とジンベイは、この点について協議を継続し、安全性を確保しながら活用範囲の拡大を図っていく方針です。

全国の自治体への展開

府中市との実証で得られた貴重な知見は、行政文書活用のモデルケースとして体系的に整理されます。そして、この成功事例を広島県内はもちろん、全国の自治体へと展開していく計画です。府中市でのGenOCR活用が、日本全体の行政DXを加速させる一助となることが期待されます。

ジンベイ GenOCRってどんなサービス？

ここで、改めてジンベイの「GenOCR」についてご紹介しましょう。GenOCRは、ジンベイが独自に開発した文字認識AIを搭載しているAI-OCRサービスです。従来のOCR技術では難しかった手書き文字や、定まったフォーマットではない「非定型フォーマット」のデータ化を、非常に高い精度で実現してくれます。

これまで、職員さんが手作業で行っていた、時間のかかる「退屈なデータ化業務」を、GenOCRに任せることができるようになるんです。これにより、職員さんはより創造的で、住民サービスに直結する重要な業務に集中できるようになります。

既存のOCRソリューションの課題

従来のOCRソリューションには、いくつか課題がありました。

手書き文字や図形・グラフの認識精度が低く、多くの修正作業が必要になることがありました。
利用開始までの設定が非常に煩雑で、使い始めるまでに手間と時間がかかりました。
導入や運用にかかる費用が高額になるケースもあり、導入に踏み切れない自治体も少なくありませんでした。

「ジンベイGenOCR」で解決できること

GenOCRは、これらの課題を見事に解決します！

「なぐり書きレベル」の手書き文字や、複雑な図形・グラフの読み取りにも完全対応。ジンベイによる検証結果に基づく読み取り精度は、なんと99%以上を実現しています。
事前の設定がほとんど不要で、誰でもすぐに使い始めることができます。複雑なマニュアルを読み込む必要もありません。
最低価格月額2.5万円から利用可能と、非常にリーズナブルな価格設定です。さらに、気軽にGenOCRを試せる無償トライアル（クラウド版のみ）も提供されており、導入のハードルがぐっと下がります。

GenOCRのサービスページはこちらからどうぞ！
https://lp.gen-ocr.com/

ジンベイ株式会社ってどんな会社？

今回の行政DX実証で活躍したジンベイ株式会社は、「働くを変える」をミッションに掲げ、最新の生成AI技術を活用した業務DXを推進している会社です。2024年5月24日に設立された、比較的新しい会社ですが、その技術力と情熱は本物です。

ジンベイが提供する「ジンベイ生成AIエージェント」は、各業務プロセスをデジタル化し、過去のデータや社内外のコミュニケーション情報を有効活用することで、企業の生産性向上と成長を力強く支援しています。

ジンベイ株式会社の概要

法人名：ジンベイ株式会社
代表者：代表取締役上田英介
所在地：〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸一丁目５番１０号 JPR横浜ビル８階
設立：2024年5月24日
事業内容：AI・システム開発、コンサルティング、および関連するサービス
メール：info@jinbay.co.jp

ジンベイ株式会社の公式サイトはこちらです。
https://jinbay.co.jp/