ディップの「スポットバイトル」、顧客エンゲージメント基盤にBrazeを採用！
皆さん、こんにちは！今日は、働き方をもっと自由に、もっと便利にするサービスに関するビッグニュースをお届けしますね。ディップ株式会社が手掛けるスポットバイトサービス「スポットバイトル」が、なんと顧客エンゲージメントプラットフォームの「Braze（ブレイズ）」を導入したんですって！これによって、リアルタイムな求人マッチングや、AIを活用したマーケティングがぐーんと進化するそうですよ。どんな風に変わっていくのか、一緒に見ていきましょう！
リアルタイムな求人マッチングとマーケティングの課題を解決！
ディップ株式会社は、「誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会」を目指して、人材サービスやDXサービスを提供している会社です。「スポットバイトル」は、まさにその理念を体現するサービスの一つで、「空いた時間に働きたい人」と「すぐに働いてほしい企業」をサクッとつなぐ、とっても便利な求人マッチングサービスなんです。
この「スポットバイトル」で、求人と人材をピッタリとマッチさせるためには、何よりも「タイミング」が重要なんです。例えば、「今すぐ働きたい！」というワーカーさんに、その瞬間に発生した求人情報をリアルタイムで届けることができれば、マッチングの精度は格段に上がりますよね。でも、これまでの運用では、そうしたリアルタイムな情報通知に課題があったみたいです。
また、マーケティングの担当者さんたちが、もっとスピーディーに施策を試して改善していく（PDCAサイクルを回す）ためには、開発の専門家を通さずに、自分たちで柔軟にツールを使いこなせる環境が必要だったんですって。これができないと、せっかく良いアイデアがあっても、実現するまでに時間がかかってしまったり、細かい調整が難しかったりして、もどかしい思いをすることもあったかもしれませんね。
こんな「スポットバイトル」ならではのビジネスニーズに応え、マーケティング業務をもっと効率的で高度なものにするために、新しい顧客エンゲージメント基盤としてBrazeの導入が決まったというわけなんです。
なぜBrazeが選ばれたの？その理由は3つ！
たくさんのマーケティングツールがある中で、ディップがBrazeを選んだのには、しっかりとした理由があったみたいです。主なポイントは、以下の3つ！
1. 短期バイトに不可欠な「リアルタイム性の高いコミュニケーション機能」
「スポットバイトル」のような短期バイトの求人って、本当に「今」が大事ですよね。急募の案件や、特定の時間帯にだけ発生する求人など、リアルタイムで情報をキャッチして、すぐにアクションを起こしたいワーカーさんがたくさんいます。だからこそ、求人案件が発生したら、適切なワーカーさんに、適切なタイミングで、スピーディーに通知できるシステムが絶対に必要なんだそうです。
Brazeは、まさにこの「リアルタイム性」に強みを持っています。ワーカーさんの行動や状況に合わせて、最適な求人情報を瞬時に届けることができるんです。例えば、「今、このエリアにいるワーカーさんで、特定のスキルを持っている人」にだけ、ピンポイントで情報を送るといったことも可能になるでしょう。これにより、ワーカーさんは自分にぴったりの仕事を見つけやすくなり、企業側も必要な人材をより早く確保できるようになるんです。まさに、求人マッチングのスピードを格段に引き上げてくれる、心強い機能ですよね！
2. マーケターが直感的に使える「操作性」
先ほども触れましたが、マーケティング施策をスピーディーに実行・改善するためには、マーケター自身がツールを自由に使いこなせるかどうかがとっても重要です。Brazeは、高度なマーケティング施策を、専門知識がなくても直感的に設定・実行できる操作性の高さが評価されたんですって。これは、マーケターさんにとっては本当に嬉しいポイントですよね！
開発担当者さんを介さずに、自分たちでA/Bテストをしたり、キャンペーンの内容を調整したりできるようになれば、施策のPDCAサイクルが大幅に加速します。ユーザーの反応を見ながら、すぐに改善策を打つことができるので、より効果的なマーケティング活動が展開できるようになるでしょう。これにより、ワーカーさんのニーズに合わせたきめ細やかなアプローチが可能になり、サービスの満足度向上にもつながっていくはずです。
3. 驚きの「圧倒的なスピード導入」
新しいシステムを導入するとなると、通常は結構な時間がかかるものですよね。でも、Brazeはなんと「約1ヶ月」という短期間でチャネルを開通させる予定だそうです！これは本当に驚きのスピードですよね。
迅速な導入は、それだけ早く効果を出し始められるということ。特に、市場の変化が速い現代において、このスピード感は大きなアドバンテージになります。早期にBrazeの機能を活用し始めることで、すぐにマーケティング業務の効率化や高度化を進め、サービスの成長に貢献できると期待されています。
今後の展望：AI活用でさらに賢く、他事業への展開も！
Brazeの導入は、まだ始まったばかりですが、ディップはすでにその先を見据えています。まずは「当たり前のことを当たり前にできるようにする」ことを目標に、日々の作業効率の改善を目指すそうです。
その次のステップとして、「Connected Content」という機能を活用して、社内の別のデータと連携させた、さらに高度な運用を目指していくとのこと。これにより、ワーカーさん一人ひとりの状況や好みに合わせて、よりパーソナライズされた情報提供が可能になるでしょう。例えば、過去の勤務履歴や応募状況、閲覧した求人情報など、様々なデータを組み合わせることで、まさに「あなただけ」の最適な求人情報を提案できるようになるかもしれませんね。
さらに、Brazeの導入効果が確認できたら、「スポットバイトル」だけでなく、ディップが展開する他の事業やサービスへの横展開も視野に入れているそうです。Brazeの先進的な顧客エンゲージメントプラットフォームが、ディップ全体のエンゲージメント戦略を強力に後押ししていくことでしょう。Brazeも、これらのディップの展望を全力で支援していくと表明しています。
「スポットバイトル」ってどんなサービス？
ここで改めて「スポットバイトル」についてご紹介しますね。これは、「あなたにぴったりのスポットワーク・単発バイト・短期バイトが見つかる」をコンセプトにしたバイトアプリです。
企業側は、働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、条件に合ったワーカーさんと簡単にマッチングできます。そしてワーカーさんにとっては、履歴書や面接なしで、すぐに働き始められるのが魅力！しかも、勤務終了後に企業からの評価に応じて、時給に上乗せしてボーナスがもらえる「Good Job ボーナス」という独自機能もあるんです。これは、頑張りがしっかり評価される嬉しいシステムですよね。
ディップ株式会社について
ディップ株式会社は、人材サービスとDXサービスを通じて、労働市場の様々な課題を解決し、「誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会」の実現を目指している企業です。求人サービスとしては、「バイトル」「スポットバイトル」「はたらこねっと」などが有名ですよね。DX領域では「コボット」シリーズなども提供していて、まさに「働く」をサポートするプロフェッショナル集団なんです。
Brazeってどんな会社？
最後に、今回「スポットバイトル」が導入した「Braze」についてもご紹介しましょう。Brazeは、「Be Absolutely Engaging™」をミッションに掲げる顧客エンゲージメントプラットフォームを提供している会社です。消費者の期待を超える優れた体験を提供することで、顧客と企業の双方に価値をもたらすことを目指しています。
特に注目なのが「BrazeAI™」という先進的なインテリジェンス機能です。これは、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できるんです。マーケターは、複雑な設定に悩むことなく、より高度かつスピーディーな顧客エンゲージメントを実現できます。複数のチャネルをまたいで最適なメッセージを送ったり、顧客の行動に合わせたジャーニー全体を設計・実行したりできるだけでなく、AIが一人ひとりの顧客にとって最適なアクションを自動で判断し、実行してくれるんですよ！すごいですよね。
Brazeは、「単なる通知」を、心に響く「1対1の対話」へと昇華させ、マーケティングオートメーション（MA）のさらに先を行く、次世代のパーソナライズ体験を提供しているんです。
日本国内では2020年の日本支社設立以来、ぐんぐん成長を続けていて、2026年開始時点ですでに130社以上のお客様に導入されているそうです。さらに、2026年には日本国内データセンターも開設され、高いセキュリティが求められる金融機関などのお客様への支援体制もさらに強化されたとのこと。Brazeは、業界アナリストからもマーケティングテクノロジーのリーダーとして高く評価されていて、2025年のG2「Best of Marketing and Digital Advertising Software Product」にも選ばれた実績があるんですよ。ニューヨーク本社のほか、米州、欧州、アジア太平洋地域に15の拠点を展開しているグローバル企業なんです。
もっと詳しく知りたい方は、ぜひ公式サイトをチェックしてみてくださいね！
まとめ
ディップの「スポットバイトル」がBrazeを導入したことで、ワーカーさんにとっては、自分にぴったりの仕事がもっと見つけやすくなり、企業側にとっては、必要な人材をより効率的に確保できるようになるでしょう。リアルタイム性とAIの活用で、今後の「スポットバイトル」の進化がますます楽しみですね！
