オンワード樫山ってどんな会社？
株式会社オンワード樫山は、紳士服、婦人服、子供服、身の廻り品などの企画・製造・販売を手がけるアパレル大手企業です。2007年3月29日に設立され、東京都中央区に本社を構えています。長年にわたり多くの人々に愛されるブランドを展開し、日本のファッションシーンを牽引してきました。
オンワード樫山の公式サイトはこちら: https://www.onward.co.jp/
「口コミコム」で何が変わるの？ 担当者コメントをチェック！
今回の「口コミコム」導入で、オンワード樫山はどんな未来を描いているんだろう？ 担当者の方々のコメントを見てみよう！
23区 Div. 商品戦略・販促 Sec. 山下様より
「23区」の旗艦店は、ブランドの世界観を体現する特別な場所。山下様は、この特別な空間を国内外問わず、より多くのお客様に体験してほしいという熱い想いから「口コミコム」の導入を決めたそう。多言語対応によるインバウンド集客の強化を通じて、たくさんのお客様が来店してくれることを期待しているんだって。お客様からの貴重な意見を店舗運営に活かして、もっと魅力的なお店づくりと顧客体験の向上を目指していくそうだよ。
SCEARN Div. リテール Sec. 阿由葉様より
新規ブランドである「SCEARN」にとって、お客様が最初にブランドに出会う場所の一つがGoogle検索や口コミなんだとか。阿由葉様は「口コミコム」を、その重要なタッチポイントを“見える化”し、ブランドの魅力を正確に届けるための最高のパートナーだと感じているみたい。お客様の声をリアルタイムで把握してブランド体験の向上につなげたり、データに基づいた意思決定でブランド運営の質を高めたりすることに期待しているんだね。
「口コミコム」ってどんなサービス？
「口コミコム」は、国内外の口コミサイトからの集客を効率化し、売上アップをサポートする「店舗向け集客一元化プラットフォーム」なんだ。口コミ分析データを活用して店舗改善を促したり、Googleマップやその他の口コミサイトからの集客を増やしたり、複数の口コミサイトに散らばった店舗情報の更新作業をラクにしてくれるんだよ。インバウンド向けサイトとも連携していて、多言語での情報整備や口コミ分析など、インバウンドMEO対策もバッチリ対応しているんだって。
飲食店や商業施設、小売店はもちろん、自治体とも連携するなど、いろんな業種で幅広く利用されているんだ。
口コミコムの特徴をチェック！
特徴1：32サイトと連携！店舗情報を一括管理
「口コミコム」は、自社のホームページやGoogleマップを含む国内外32ものサイトと連携できるんだ。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして一度更新すれば、各サイトの店舗情報や投稿内容が一括で更新できるから、作業の手間が省けて集客施策にも集中できるね。
特徴2：口コミを一元管理！AIが分析＆返信をサポート
集まった口コミやアンケートをAIが解析してスコア化してくれるから、分析が難しいお客様の声をいろんな角度から定量的に分析できるんだ。これは経営判断や店舗改善に役立つこと間違いなし！さらに、口コミへの返信もAIがサポートしてくれるから、お客様とのスムーズなコミュニケーションも実現できちゃうよ。
特徴3：インバウンド対応も！「訪日ラボ」のノウハウでMEO対策
インバウンド対策でとっても重要なGoogleマップや中国の大衆点評、その他の海外サイト、そして自社の店舗検索ページまでを一括で管理・運用できるんだ。しかも、「口コミコム」を提供しているmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しているから、その豊富な知識とノウハウを活かしてMEO対策をサポートしてくれるんだよ。
「訪日ラボ」は、インバウンド担当者や訪日マーケティング担当者向けに、訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信している、業界最大級のメディアなんだ。訪日外国人の国籍別の来日データや入出国ルート情報、都道府県ごとのインバウンド状況など、様々なデータが配信されているんだって。さらに、政府の方針や補助金情報、インバウンド対策のノウハウなど、役立つ記事も盛りだくさんだよ。
まとめ
オンワード樫山が「口コミコム」を導入したことで、訪日外国人観光客へのアプローチが大きく進化することでしょう。特に、デジタルでの情報発信や口コミ管理が強化されることで、より多くの外国人のお客様に「23区」や「SCEARN」の魅力が伝わり、日本のファッションを体験してもらえる機会が増えるに違いありません。これは、日本の小売業界全体のインバウンド対策にとっても、きっと良い刺激になるはず！今後のオンワード樫山の取り組み、そして「口コミコム」のさらなる展開に注目だね！
「口コミコム」運営企業の公式サイトはこちら: http://mov.am/
