AI時代の顧客体験を再定義！「Adobe CX Enterprise」って？
最近、AIインターフェイスやAIエージェントが、私たちがブランドを見つけたり、評価したり、関わったりする上で、とっても大切な存在になってきていますよね。アドビは、この買収を通じて、企業がもっと顧客に見つけてもらい、最終的に購入につながるような機能の提供を強化していくそうです。
特に注目したいのが、アドビが発表した新しいエンドツーエンドのエージェント型AIシステム「Adobe CX Enterprise」です。これは、コンテンツの供給から顧客とのエンゲージメント、そしてブランドの可視性向上までを、インテリジェンスとガバナンスの層でカバーする、まさに次世代のシステムなんです。
Adobe CX Enterpriseは、バラバラになりがちなデータやコンテンツを一つにまとめ、AIエージェントが目標に基づいてワークフローを調整してくれるので、大規模なパーソナライズされた体験を提供できるようになります。これって、めちゃくちゃ便利そうじゃないですか？
ブランドの可視性がカギ！AIトラフィックが激増中
ブランドがどれだけ多くの人に見てもらえるか、つまり「可視性」のニーズは、今、かつてないほど高まっています。アドビの調査によると、2026年3月時点での米国の小売サイトへのAIからのトラフィックは、なんと前年比で269%も増えているんですって！すごい伸びですよね。
でも、多くの企業は、このAI主導の環境でのブランド可視性において、ちょっと出遅れているのが現状みたいです。そこで今回のSemrush買収が効いてくるわけです。
Semrushの力を借りて、アドビは「検索エンジン最適化（SEO）」、「生成エンジン最適化（GEO）」、そして「エージェント型検索最適化（ASO）」といったソリューションを強化していきます。これにより、中小企業からグローバル企業まで、どんな規模のマーケターもサポートできる体制を拡充していくとのこと。これは心強いですね！
Semrushとの統合で、どんなことができるようになるの？
アドビは、Semrushが持つ幅広い顧客基盤を活かして、新しい価値を生み出そうとしています。Semrushのブランド可視性に関する深い知見と、アドビの既存のソリューションを組み合わせることで、より統合された、具体的なアクションにつながる体験を提供できるようになるんです。
具体的には、次のようなアドビの製品やサービスと連携が深まるみたいですよ。
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Adobe Experience Manager
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Adobe LLM Optimizer
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Adobe Commerce
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Adobe Experience Platform（AEP）およびAEP搭載アプリケーション
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Adobe Brand Concierge
これにより、企業は異なるAIプラットフォームを横断してブランドの可視性を確保しつつ、自社のプラットフォームでの顧客との直接的なエンゲージメントも深めるという、二つの課題に同時に対応できるようになります。まさに一石二鳥ですね！
両社のトップが語る、買収の意義
アドビの顧客体験オーケストレーション事業部門担当プレジデントであるアニール・チャクラヴァーシー氏は、「ブランドの発見やコマースのあり方は、今まさに大きく変化しています。この変化に適応できないマーケターは、明日には顧客から見つけてもらえない存在となってしまうでしょう」と述べています。そして、「Semrushの業界をリードするSEOプラットフォームとエージェント型検索インテリジェンスを組み合わせることで、アドビはさらに強力なソリューションを提供します。検索エンジンや大規模言語モデル（LLM）からの可視性から、コンテンツ制作、顧客エンゲージメント、コンバージョンに至るまで、ブランドが消費者にどう映っているかを、単一の統合システムで一貫して把握できます」と、今回の買収がもたらす大きな可能性を強調しています。
一方、Semrushの最高経営責任者（CEO）であるビル・ワグナー氏も、「Semrushは17年以上にわたり、ビジネスの成長を担うマーケターを支援してきました。その使命の重要性は、かつてないほど高まっています。アドビに加わることで、AI主導の世界におけるブランド可視性向上のためのプラットフォーム構築をさらに強化できると確信しています。これにより、あらゆるタッチポイントでブランドが発見され、信頼され、選ばれるよう、マーケターを支援していきます」と、アドビとの統合に大きな期待を寄せています。
これからのマーケティングはどう変わる？
顧客エンゲージメントが、まるで自然な会話のやり取りのように変化していく中で、顧客はただ検索するだけでなく、購入の判断材料を得るために大規模言語モデル（LLM）を活用する傾向が強まっています。同時に、AIエージェントがブランドの発見やエンゲージメントに与える影響も、どんどん大きくなっています。
これからの最高マーケティング責任者（CMO）は、人間だけでなくAIエージェントにも適切な情報を届けられるようなコンテンツや体験を設計する必要があるんです。SEOに加えて、GEOやASOといった最適化施策に投資する企業は、自社のチャネルはもちろん、外部のチャネルでもブランドの発見性と信頼性を維持できるようになるでしょう。
アドビとSemrushが完全に統合されることで、Semrushの既存ユーザーは、これからも継続的な投資と拡張された製品ロードマップの恩恵を受けられるだけでなく、エージェント型AI時代に対応した業界最先端のソリューションを使えるようになります。これは、ユーザーにとっても嬉しいニュースですね！
アドビに関する詳細な情報は、webサイトで確認できますよ。
アドビについて
アドビは「Empowering Everyone to Create」というミッションのもと、すべての人に創造する力を提供している企業です。
Semrushについて
アドビ傘下となったSemrushは、業界をリードするブランド可視性分析プラットフォームです。マーケターがオンラインでの存在感を確立し、具体的な成果を生み出すことを支援しています。業界最大規模の独自データセットを基盤に、SEO、エージェント型検索最適化、コンテンツマーケティング、広告、SNS戦略の各分野でAIを活用したインサイトを提供。成長中のスタートアップからフォーチュン500企業まで、世界中で2,800万人以上のユーザーに利用されており、変化し続けるデジタル環境において企業が存在感を確立するために必要な競合分析情報を提供しています。
