目次 [ close ]
  1. AIが顧客接点を激変させる！モビルス代表・石井氏が「AICX Frontier 2026」に登壇、未来のCXを語る
  2. 「AICX Frontier 2026」ってどんなイベント？
    1. 開催の背景：コールセンターは「価値創出の拠点」へ
  3. モビルスの役割と代表・石井氏の登壇
    1. パネルディスカッション2
    2. パネルディスカッション3 AIを活用できる人材の組織の育成方法
  4. イベント開催概要
    1. タイムテーブル／セッション内容
    2. 登壇者一覧（一部抜粋）
  5. イベントの見どころとこんな人におすすめ！
    1. 参加申し込みはこちらから！
    2. 本件に関するお問い合わせ
  6. 一般社団法人AICX協会について
  7. モビルス株式会社について

AIが顧客接点を激変させる！モビルス代表・石井氏が「AICX Frontier 2026」に登壇、未来のCXを語る

AIエージェントがビジネスのあらゆる側面に浸透しつつある今、顧客との接点、つまり「顧客体験（CX）」も大きな変革期を迎えています。そんな最先端の議論が繰り広げられるビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」が、2026年5月19日（火）に渋谷スクランブルスクエアで開催されます。この注目のイベントに、コンタクトセンター向けCXソリューションを提供するモビルス株式会社の代表取締役社長である石井智宏氏が登壇することが発表されました！

AICX Frontier 2026の告知ポスター

「AICX Frontier 2026」ってどんなイベント？

このカンファレンスは、一般社団法人AICX協会と、AI Shift、IVRy、カラクリ、Gen-AX、RightTouch、そしてモビルス/vottiaといった、CX領域の最前線で活躍するAI関連企業6社が共催する一大イベントです。

イベントのテーマは「AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義」。AIエージェントが単なる実証実験の段階を超え、実際に社会に実装され、市場を拡大していくフェーズへと移行している現在、顧客接点におけるAIの役割はますます重要になっています。

開催の背景：コールセンターは「価値創出の拠点」へ

AI技術の進化は、特にコールセンターのような顧客接点領域において、自動化と高度化を急速に推し進めています。これにより、企業は顧客インサイトを起点に、売上向上、LTV（顧客生涯価値）の最大化、そしてブランド価値の向上を目指す「価値創出型のプロフィットセンター」へとコールセンターを変革できる可能性を秘めています。

この大きな変革期において、現状を正確に把握し、未来の顧客接点をどのようにデザインしていくべきか、その具体的な議論が求められています。「AICX Frontier 2026」は、まさにこの喫緊の課題に応えるために企画されました。

イベントでは、顧客接点の最前線でAI活用を実践している企業が一堂に会し、AIエージェントの導入から運用におけるリアルな知見、直面する課題、そして事業への具体的なインパクトにまで踏み込んだ議論が展開されます。理論だけでなく、現場で培われた実践的な知見が凝縮されており、コールセンターが「コスト部門」から「価値を生み出す場所」へと変わる道筋を多角的に提示することでしょう。

モビルスの役割と代表・石井氏の登壇

モビルス株式会社は、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、テクノロジーを通じて顧客体験の向上を目指しています。AIエージェントが顧客接点を再定義するこの重要な局面において、モビルスは本カンファレンスでの議論を通じて、AICX協会や共催各社と共に、次世代のCXデザインを牽引していく意欲を示しています。

代表取締役社長の石井智宏氏は、複数のパネルディスカッションに登壇します。特に注目されるのは、以下のセッションです。

パネルディスカッション2

このセッションでは、AICX協会理事の山﨑 陽平氏がモデレーターを務め、モビルス/vottia 代表取締役社長の石井 智宏氏に加え、株式会社RightTouch 代表取締役の野村 修平氏、株式会社IVRy 代表取締役 CEOの奥西 亮賀氏が登壇します。AIエージェントの具体的な活用事例や、顧客接点の再定義における各社の取り組みについて、深く掘り下げた議論が期待されます。

パネルディスカッション3 AIを活用できる人材の組織の育成方法

もう一つの登壇は、AICX協会有識者理事の神川 陽太氏がモデレーターを務める「AIを活用できる人材の組織の育成方法」に関するセッションです。ここでは、モビルス/vottia 代表取締役社長の石井 智宏氏、株式会社AI Shift AIエージェント事業部 チーフエバンジェリストの及川 信太郎氏、カラクリ株式会社 代表取締役 CEOの小田 志門氏が登壇します。AI技術の導入だけでなく、それを最大限に活かすための人材育成や組織体制の構築といった、実践的な課題と解決策について議論されることでしょう。

イベント開催概要

この貴重な機会をぜひお見逃しなく！

  • イベント名: AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜

  • 開催日時: 2026年5月19日（火）14:00〜

  • 開催形式: オフライン開催

  • 会場: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア21F

  • 主催: 一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、株式会社IVRy、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社（順不同）

タイムテーブル／セッション内容

時間 内容 登壇者
14:00~ キーノートセッション 顧客接点/体験の変革期の現在地 〜AI実装の本質的な課題と2026年の重点領域〜 一般社団法人AICX協会 代表理事 小澤 健祐
14:40~ パネルディスカッション1 AIエージェント 一般社団法人AICX協会 執行役員 田島 努
15:40~ パネルディスカッション2 一般社団法人AICX協会 理事 山﨑 陽平、モビルス株式会社/vottia株式会社 代表取締役社長 石井 智宏、株式会社RightTouch 代表取締役 野村 修平、株式会社IVRy 代表取締役 CEO 奥西 亮賀
16:30~ パネルディスカッション3 AIを活用できる人材の組織の育成方法 一般社団法人AICX協会 有識者理事 神川 陽太、株式会社AI Shift AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川 信太郎、モビルス株式会社/vottia株式会社 代表取締役社長 石井 智宏、カラクリ株式会社 代表取締役 CEO 小田 志門
17:20~ アフターセッション／懇親会

登壇者一覧（一部抜粋）

  • 一般社団法人AICX協会：小澤 健祐（代表理事）、小栗 伸（代表理事）、山﨑 陽平（理事）、神川 陽太（有識者理事）、田島 努（執行役員）

  • Gen-AX株式会社：砂金 信一郎（代表取締役社長 CEO）

  • モビルス株式会社/vottia株式会社：石井 智宏（代表取締役社長）

  • 株式会社AI Shift：及川 信太郎（AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト）

  • 株式会社RightTouch：野村 修平（代表取締役）

  • カラクリ株式会社：小田 志門（代表取締役 CEO）

  • 株式会社IVRy：奥西 亮賀（代表取締役 CEO）

イベントの見どころとこんな人におすすめ！

このカンファレンスの最大の特徴は、特定のサービス訴求を目的とせず、業界横断でコールセンター自動化領域をリードする企業が、自らの実践知をもとに議論を行う点にあります。構造転換の最前線の状況から、AIエージェントの最新動向、実際の導入・運用で得られた成功事例や課題まで、多角的な視点から深い知見が得られるでしょう。

具体的には、以下の点が注目されます。

  • 価値創出型センターへの変革における構造転換の最前線

  • AIエージェントによる顧客対応の自動化・高度化の最新動向

  • 実際の導入・運用を通じて得られた成功事例と課題

  • コンタクトセンターの役割変化とCX戦略の再設計

  • AIを活用できる人材・組織の育成方法と実践知

  • 業界プレイヤーによるリアルな視点でのクロストーク

このような内容から、以下のような方々に特におすすめのイベントです。

  • コールセンターの自動化・効率化を推進したい責任者の方

  • コールセンターを「コスト部門」から「収益部門」に転換したい経営層・責任者の方

  • AIエージェントの導入・活用を検討している企業担当者の方

  • CX戦略の高度化や顧客体験の改善に取り組む方

  • AI活用を推進するための組織づくり・人材育成に課題を感じている方

  • 最新のAI活用事例を実務レベルで把握したい方

AIエージェントの社会実装が進む中で、顧客接点の未来を共に考える貴重な機会となるでしょう。

参加申し込みはこちらから！

定員に達し次第、受付終了となる可能性があるので、興味がある方はお早めにチェックしてくださいね。

お申込みはこちら: https://peatix.com/event/4959660/view

本件に関するお問い合わせ

AICX Frontier 2026 運営事務局
E-mail：support@aicx.jp

一般社団法人AICX協会について

一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、「分断を超え、体験を変える」をミッションに掲げ、AIエージェントの社会実装を推進するために設立された業界団体です。AIエージェントを活用した顧客接点のあり方を進化させ、より良い顧客体験を実現するために、研究・普及・実践のさまざまな活動を行っています。

  • 名称：一般社団法人AICX協会

  • 設立：2025年1月

  • 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル6階

  • URL：https://aicx.jp

モビルス株式会社について

モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、クライアント企業の顧客のつまずきや課題へ先回りしたCXブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。新しいテクノロジーを取り入れたオペレーション支援生成AIサービス「MooA®（ムーア）」や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャット、ボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を開発・提供しており、モビシリーズは500社以上に導入されています。

モビルスでは、テクノロジーによる企業のCX向上を目的に「CX-Branding Tech. Lab」を運営しており、調査レポート、セミナー開催、登壇、実証実験を通した研究開発などを企画・発信しています。

関連リンク：

  • モビルス CX-Branding Tech. Lab: https://mobilus.co.jp/lab/

  • モビルス公式HP: https://mobilus.co.jp

  • 関連プレスリリース: https://mobilus.co.jp/press-release/51092

  • 会社名：モビルス株式会社

  • 代表者：代表取締役社長 石井智宏

  • 所在地：東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階

  • 設立：2011年9月

  • 上場市場：東京証券取引所 グロース市場（証券コード:4370）

  • 事業内容：コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションの提供