メルカリグループが「バクラク」導入でバックオフィス業務を効率化！
フリマアプリでおなじみのメルカリグループが、業務効率化AIエージェントサービス「バクラク」シリーズを導入し、バックオフィス業務の効率化を大きく前進させました！導入したのは、株式会社メルカリ、株式会社メルコイン、株式会社メルペイの3社。「バクラク請求書発行」と「バクラク債権管理」を活用することで、これまで分散していた請求書発行と債権管理業務を一元化し、グループ全体の債権回収業務を効率化することに成功しています。
「バクラク」ってどんなサービス？
「バクラク」シリーズは、株式会社LayerXが提供する、AIを活用した業務効率化クラウドサービスです。稟議、経費精算、法人カード、請求書受取、請求書発行、勤怠管理、給与計算など、バックオフィス業務の幅広い領域をカバーしています。最先端のAI技術を組み込むことで、手作業や紙での管理といった煩雑な業務から従業員を解放し、より創造的なコア業務に集中できるような働き方をサポートしています。
「バクラク」についてもっと知りたい方はこちら：https://bakuraku.jp/
メルカリグループが抱えていた課題
これまでメルカリグループでは、営業外の債権に関する請求書発行について、各事業部の担当者が個別に作業を行っていました。これにより、債権情報の連携や入金確認に多くの手作業とコミュニケーションコストが発生していたそうです。
具体的には、各担当者が発行した請求書の情報は、その都度経理部門へ共有する必要がありました。このプロセスの中で、情報連携の漏れが発生し、確認作業の負担が増えたり、債権の消込や入金確認が複雑になったりといった課題があったようです。また、請求書の内容確認や承認プロセスも担当者に任せきりになっており、グループ全体で債権の状況をリアルタイムで把握することが難しいという問題も抱えていました。
「バクラク」導入でどう変わった？
1. 現場での柔軟な請求書発行と債権情報の自動連携
「バクラク請求書発行」と「バクラク債権管理」を導入したことで、メルカリグループの業務フローは大きく改善されました。これまでは現場担当者が行っていた請求書発行業務において、発行と同時に債権情報が自動的にシステムに連携される仕組みが構築されました。
これにより、請求内容や進捗状況が可視化され、各部門間での情報共有がスムーズに。現場で柔軟に請求書を発行しつつも、経理部門への情報連携が自動化されるという、メルカリグループが求めていた要件が満たされたのです。これにより、手作業による連携漏れや確認作業の負担が大幅に軽減され、より効率的な業務運営が可能になりました。
2. 入金消込の自動化とAIによる作業負担軽減
「バクラク債権管理」の大きな魅力の一つは、AIを活用した自動照合機能です。この機能により、入金情報と債権情報が自動でマッチングされるようになりました。これまで経理担当者が手作業で行っていた入金消込業務が大幅に削減され、さらに仕訳作成まで自動化されることで、作業負担がぐっと軽くなったとのことです。
AIによる自動消込機能の使い心地や、直感的で分かりやすいユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）も高く評価されています。これにより、経理担当者はルーティンワークから解放され、より戦略的な業務に集中できるようになったことでしょう。
メルカリ Treasuryチーム 奥田様のコメント
株式会社メルカリ Treasuryチームの奥田様は、今回の導入について次のようにコメントしています。
「バクラク導入前は、請求書発行と債権管理に関する業務が分散しており、最新の債権残高や消込状況をリアルタイムに把握しづらい点が課題でした。また、部門や会社をまたぐ運用の中で、ルールの統一や内部統制の観点でも運用負荷が高くなりやすい状況でした。」
システム選定の軸としては、「①債権情報を一元管理できること」と「②消込や残高管理を運用に耐える形で実現できること（将来的な仕訳連携など拡張も含む）」を重視したとのこと。特に、バクラク上で債権に対して消込を行い、残高を継続的に管理できる点が導入の決め手となったそうです。
導入後の効果については、「債権情報の集約が進み、関係者間で同じ情報を前提にコミュニケーションできるようになった点に効果を感じています。あわせて、運用ルールの明確化や、作業の属人化の抑制にもつながっています。」と語っています。今後は、バクラクを活用して消込運用のさらなる効率化や、データ連携を含む周辺業務の自動化を進めていきたいと考えているとのことです。また、導入・検討の過程で個別の論点に対して相談に乗ってもらえたことも、スムーズな導入につながったと感謝の意を示しています。
「バクラク債権管理」のデモ体験はこちらから：
「バクラク」シリーズの主な機能
「バクラク」シリーズは、バックオフィス業務を「ラク」にするための多彩な機能を提供しています。
バクラク請求書発行
請求書をはじめとしたあらゆる帳票の作成・送付・保存ができるシステムです。インボイス制度や電子帳簿保存法にも完全対応しており、業務効率化とペーパーレス化、そして法改正への対応を同時に実現できます。
詳細はこちら：https://bakuraku.jp/doc-issue/
バクラク債権管理
請求書発行後の入金消込・仕訳・督促といった債権管理業務の負担を減らし、回収を加速させるシステムです。入金と請求の自動照合、AIによる消込提案、仕訳データの自動生成などの機能で、債権管理にかかる工数を大幅に削減します。
詳細はこちら：https://bakuraku.jp/ar-management/
株式会社LayerXについて
「すべての経済活動を、デジタル化する。」をミッションに掲げるAIカンパニーです。バックオフィス向けAIエージェントサービス「バクラク」事業のほか、Fintech事業やエンタープライズ向けAIプラットフォーム「Ai Workforce」事業など、多岐にわたる事業を展開し、日本の社会課題解決とAIによる創造性発揮を目指しています。
LayerXコーポレートサイト：https://layerx.co.jp/
LayerX採用サイト：https://jobs.layerx.co.jp/
LayerXお問い合わせ：https://layerx.co.jp/contact
LayerXの主な事業サイト：
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バクラク：https://bakuraku.jp/
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Ai Workforce：https://getaiworkforce.com
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三井物産デジタル・アセットマネジメント：https://corp.mitsui-x.com/
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オルタナ（ALTERNA）：https://alterna-z.com/
まとめ
メルカリグループによる「バクラク」導入は、多くの企業が直面しているバックオフィス業務の課題解決に向けた、大きな一歩と言えるでしょう。AIを活用した効率化は、従業員がより本質的な業務に集中できる環境を作り出し、企業の成長を加速させる可能性を秘めています。「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」という「バクラク」のプロダクトビジョンが、今後さらに多くの企業で実現されていくことが期待されますね！
