予約を「後回し」にしない！クリア様が抱えていた課題
株式会社クリア様では、お客様がLINEで手軽に予約できるシステムを導入していました。これはとっても便利！でも、その便利さゆえに、こんな課題も浮上してきたんです。
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「次回予約は帰宅後に」問題：お客様がお店を出てから、自宅でゆっくり予定を見て予約する、というパターンが少なくありませんでした。
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先延ばしは離脱に直結？：後日予約は、ついつい忘れられたり、他の予定が入ってしまったりして、結局予約に至らない、なんてことも…。
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お店のフォローも大変！：空き枠の案内など、お客様に再予約を促すための運用は、お店のスタッフさんにとって結構な負担になっていたそうです。
そこでクリア様は、「来店中に、お客様が自然な流れで次回予約を確定できる仕組み」を探し始めました。そしてたどり着いたのが、「体験」をきっかけにしたオンラインガチャ施策だったんです！
ワクワク体験で次回予約を後押し！「店頭ガチャ施策」の全貌
この施策は、「来店当日、次回予約を完了したお客様が、その場でガチャを体験できる」というもの。お客様にとって、ちょっとしたご褒美がもらえるワクワク体験になるだけでなく、お店側にとってもスムーズな運用が実現できるように工夫されています。
施策の流れはとってもシンプル！
- 来店中に次回予約を完了！：お客様は、お店にいる間に次の予約を済ませます。
- お店で予約完了を確認：スタッフさんが予約が完了したことを確認。
- スマホでガチャにチャレンジ！：お店で案内されたQRコードなどから、お客様自身のスマートフォンでオンラインガチャに参加します。
- 嬉しい特典をゲット！：ガチャを回して、人気のスキンケア商品やクーポンなどの豪華特典を手に入れます。しかも、このガチャは「ハズレなし」なんです！
スタッフさんが無理なく運用できるように、質問事項の共有や運用ルールのすり合わせも丁寧に行われたそうです。これなら、現場に新しい業務が増えても、スムーズに対応できますよね。
導入後の手応えは？予約数アップと現場の笑顔！
まずは一部の店舗で試験的に導入され、運用のしやすさが検証されました。その結果、手応えを感じたことから、いよいよ全店舗への展開が進められています。
試験導入の段階で、運用がしっかり定着した店舗からは、こんな嬉しい声が上がっています。
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「お客様が予約につながっている実感がある！」
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「案内がしやすくて、スタッフの負担も少ないのが助かる！」
数字として直接的な影響は引き続き検証中とのことですが、運用がスムーズに進んでいる店舗ほど、「これは良い！」という実感があるそうです。このポジティブな手応えが、全店舗展開へとつながった大きな要因と言えるでしょう。
驚きの数値！予約数が前年比135％に！
そして、気になる数値的な成果も出ています！試験運用期間中、導入店舗では予約面で改善傾向が見られ、特に成果が顕著だった店舗では、なんと予約数が前年比135％を達成しました！
運用が定着している店舗ほど、この成果の実感が強いとのこと。今後も、さらに多くの店舗でこの効果が広がるよう、継続的な改善が期待されます。
まさかの副産物？店舗のノウハウ共有が活性化！
このガチャ施策、実は予約数アップ以外にも、とっても嬉しい「想定外の効果」があったんです。それは、店舗内のノウハウ共有が活性化したこと！
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「受付でのガチャの案内方法、もっとこうしたらいいんじゃない？」
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「予約確認からガチャへのスムーズな導線、こんな工夫があるよ！」
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「お客様への声かけ、こんな言い方だと興味を持ってもらいやすいよ！」
といった情報が、店舗スタッフさんのチャットで活発に共有されるようになったそうです。これにより、現場主導で改善サイクルが回り始め、「施策そのものが現場の運用改善の土台」として機能し始めたんですね。これは素晴らしい効果です！
株式会社クリア 企画広報部 部長の渡邉様も、この施策についてこうコメントされています。
「数字だけでなく、お客様に楽しんでいただきながら次回のご予約につなげられること、また、特別なスキルがなくても同じ品質で店舗運用ができる点が、オンラインガチャ『クロワッサン』の魅力だと感じています。」
お客様もスタッフさんもハッピーになれる施策、まさに理想的ですね！
「クロワッサン」ってどんなツール？その魅力に迫る！
今回ご紹介した「店頭ガチャ施策」の成功を支えたのが、ノーコードマーケティングツール「クロワッサン」です。
「クロワッサン」は、「誰でもノーコードでオンラインガチャ・診断・アンケートを作成できる」のが最大の特長。キャンペーンの設計からお客様の参加、そして結果の分析まで、これ一つで一貫して行える優れものです。
その魅力をもっと深掘りしてみましょう！
1. 3つのコンテンツを自社仕様にカスタマイズ可能！
「クロワッサン」では、以下の3種類のコンテンツを、1つのアカウントで自由に作成・カスタマイズできます。
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オリジナル診断：質問に答えるだけで楽しめる診断コンテンツ。
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オリジナルガチャ：確率や演出を自由に設定できるガチャコンテンツ。
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アンケートコンテンツ：自社仕様にカスタマイズ可能なアンケート。
月ごとにコンテンツを変えたり、複数のコンテンツを同時に展開したりと、お店の戦略に合わせて効果的に運用できるのが嬉しいポイントです。
2. マーケティング施策と連動したリード獲得を実現！
「クロワッサン」は、SNSとの連携もバッチリ！公式LINEと連携させたり、X（旧Twitter）やInstagramのフォローを促す導線を設定したりすることで、SNSでの接点を広げられます。さらに、診断やガチャの利用前にオリジナルのフォームを設置して、お客様の情報を獲得することも可能です。
自然な流れでリード獲得につながる、まさにマーケティングに強いツールと言えますね。
3. お客様の利用状況がひと目でわかるレポート機能！
「どんな人が、どれくらいガチャや診断を使ってくれたんだろう？」そんな疑問も、「クロワッサン」ならすぐに解決！利用者データがレポートで分かりやすく表示されます。
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診断・ガチャの利用者数
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公式LINEの友達追加数
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SNSフォローページへの遷移数
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各結果・設問の分布数
など、様々なデータを抽出できます。CSVデータはリアルタイムで、その他の利用データも5分ごとに自動更新されるので、コンテンツの効果がすぐに「見える化」されるんです。これなら、次の施策改善にも役立ちますね！
4. 最短1日で公開可能！スピーディに施策を実行！
「こんなキャンペーンを今すぐやりたい！」そんな急なニーズにも対応できるのが「クロワッサン」の強み。コンテンツの作成から公開まで、たったの3ステップで最短1日で完了します。
- アプリの種類を選択：診断、ガチャ、アンケートの中から選びます。
- デザインを選択：テンプレートからお好みのデザインを選びます。
- コンテンツを設定して公開：質問や設定を入力して、すぐに公開！
これだけ簡単なら、タイムリーなキャンペーンやプロモーションも、スピーディーに実行できますね。しかも、年間費用は約47万円、月額にすると4万円弱からというリーズナブルな価格設定も魅力です。
株式会社on the bakeryについて
「クロワッサン」を開発・提供しているのは、株式会社on the bakery。「創る私たちが没頭して、手にとる人々を夢中にする」をミッションに掲げ、オンラインガチャ・診断アプリが誰でも簡単に作れる「クロワッサン」を、2026年度までに1,000社への導入を目指しているそうです。
＜会社情報＞
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会社名 ：株式会社on the bakery（株式会社オンザベーカリー）
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代表者 ：代表取締役 井戸 裕哉（イド ヒロヤ）
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所在地 ：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F
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事業内容：独自のマーケティングツール開発・提供、SNSマーケティング支援
まとめ：顧客も現場もハッピーな「クロワッサン」
株式会社クリア様にとって、「クロワッサン」は単なるツール以上の価値を提供しています。まさに「次回予約をその場の意思決定に変える店舗体験」として大活躍！
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お客様が帰宅後に予約を先延ばしにすることなく、来店時に次の予約をスムーズに決められる！
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「押しつけがましい」感じなくお客様に案内でき、現場のスタッフさんも無理なく運用できる！
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試験導入で運用のコツが見えて、全店舗展開へと着実につながった！
お客様に「また来たい！」と思ってもらい、スタッフさんも楽しく働ける。そんな理想的なお店作りに、「クロワッサン」はきっと役立つはずです。
あなたのお店でも、「店舗施策のスタンダード」として「クロワッサン」を取り入れてみませんか？
ご相談やデモ依頼はこちらから：https://lp.croissant.buzz/contact/
「クロワッサン」の詳細はこちらから：https://www.lp.croissant.buzz/
導入事例インタビューはこちらから：https://lp.croissant.buzz/cases/1176/
