人手不足の救世主？次世代おもてなしロボット「Collibot(コリボ)」がついに登場！
最近、お店や施設で「人手が足りないな…」と感じること、増えていないかな？接客の質を保ちつつ、もっと効率的に、そして売上もアップさせたい！そんな悩みを抱える現場の強い味方として、NUWAロボティクスJAPAN株式会社が開発したディスプレイ型おもてなし接客ロボット「Collibot(コリボ)」が、2026年4月1日からいよいよ正式に販売開始されることになったんだ！
このCollibotは、ただのロボットじゃないんだよ。自律走行機能はもちろん、なんと32インチの大型ディスプレイを搭載！さらに、RAG（検索拡張生成）技術と生成AIを組み合わせることで、まるで人間と話しているかのような多言語対応の対話もできちゃうんだ。このすごい技術は、東京都立産業技術研究センターの支援を受けて実現したんだって。
Collibot(コリボ)ってどんなことができるの？
Collibotは、お店や施設に来た人を感知すると、自動で挨拶したり、受付をしたり、目的地まで案内してくれたりするんだ。これだけでもすごいけど、他にもこんなにたくさんのことができるんだよ！
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受付対応：来店したお客様をスムーズにお出迎え。
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施設・店舗案内・売り場案内：広ーい施設でも迷わず目的地へ案内してくれるよ。
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商品説明・販売支援：お客様の質問に答えながら、商品の魅力を伝えてくれるんだ。
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観光案内：観光地を訪れる人には、おすすめスポットや情報を教えてくれるよ。
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質問応答：どんな質問にもAIが賢く答えてくれるから安心だね。
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おすすめ情報・おすすめ商品の提案：お客様の興味に合わせて、ぴったりの情報や商品を提案してくれるんだ。
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会話を通じたニーズ把握とご要望に応じた提案：お客様との自然な会話の中から「こんなものが欲しかった！」というニーズをキャッチして、それに合った提案をしてくれるんだって。
単に情報を伝えるだけじゃなくて、お客様の気持ちに寄り添った提案ができるのが、Collibotの最大の魅力なんだ。人手不足を解消するだけでなく、売上を増やしたり、広告収益を生み出したり、接客の質をいつでも一定に保ったりと、まさに「収益貢献型」の次世代DXソリューションなんだよ。
32インチ大型ディスプレイで「話せる広告」を実現！
Collibotは、左右に大きな32インチのディスプレイを2つも搭載しているんだ。これを使って広告やお店からのお知らせを表示できるだけじゃなくて、もっとすごいことができるんだよ！
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表示されている内容をロボットが音声で読み上げてくれる。
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表示内容についてお客様が質問したら、ロボットがちゃんと答えてくれる。
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さらに、関連する情報やおすすめを提案してくれる。
これって、まるで広告と直接会話しているみたいじゃない？これまでのデジタルサイネージではできなかった「双方向型広告」が実現するんだ。新しい広告媒体として、会話を通じてお客様の購買意欲を高めたり、広告内容への疑問をその場で解決したりできるから、きっと今までのサイネージを超えた新しい販促ビジネスモデルが生まれることだろうね。
データ活用でマーケティングもバッチリ！
Collibotは、接客や対話を通じて得られた色々なデータを活用して、お店のマーケティングをさらにレベルアップさせることもできるんだ。
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利用者属性（年齢層や性別の傾向などの統計データ）
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どんなサービスを利用したか
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どんな会話をしたか、どんな質問が多かったか
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どんな商品や情報に関心があったか
これらのデータを分析することで、きっと今まで気づかなかったお客様の隠れたニーズが見えてくるはずだよ。例えば、来店客のニーズを具体的に把握したり、お店のレイアウトや商品構成を最適化したり、ターゲットに合わせたプロモーションを企画したり、広告の効果をしっかり検証して改善したりと、データに基づいた賢いマーケティングができるようになるんだ。
もちろん、取得されるデータは個人を特定できない統計情報として活用されるから、プライバシーの心配もいらないよ。
どんな場所で活躍するの？Collibotの想定活用シーン
Collibotは、本当にいろんな場所で活躍してくれることが期待されているんだ。いくつか例を見てみよう！
ショッピングモール・大型店舗
広大なショッピングモールや大型店舗では、お店の案内や売り場案内はもちろん、イベント情報（開催日、場所、内容など）を教えてくれたり、商品の詳しい情報を提示してくれたりするんだ。お客様の要望に合わせて商品を提案したり、必要であれば目的地まで自律的に案内してくれたりもするから、きっとお客様は快適に買い物ができるはずだよ。
ホテル・観光地
ホテルや観光地では、観光案内や施設案内、多言語での様々な質問対応をしてくれるんだ。海外からのお客様も安心して利用できるから、きっと顧客満足度もグッと上がるだろうね。
自治体施設・文化施設
自治体の施設や文化施設でも、受付業務やガイド対応、来館者の案内、各種問い合わせ対応など、幅広い業務をこなしてくれるんだ。人手不足の解消とサービス品質の向上が同時に実現できるから、職員の方々の負担も大きく減ることだろうね。
1台で受付、案内、広告発信まで担えるから、人件費の削減にもつながるし、新しい売上を生み出すチャンスも増える。Collibotは、お店や施設の収益アップに貢献してくれる、まさに頼れる存在なんだ。
専門知識は不要！ノーコードで簡単設定「RoFlow」
「ロボットって設定が難しそう…」って思う人もいるかもしれないけど、Collibotなら心配いらないよ！専用のノーコード設定ツール「RoFlow(ローフロー)」があるから、専門のエンジニアがいなくても、現場の担当者がサクッと設定して運用を開始できるんだ。
RoFlowでは、こんな設定が簡単にできちゃうよ！
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移動ルートの設定：ロボットがどこをどう動くか、地図上でポチポチと設定できるんだ。
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会話フローの設計：お客様との会話がどう進むか、シナリオを組み立てられるよ。
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接客対応シナリオの設定：どんな状況でどんな接客をするか、細かく決められるんだ。
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案内ポイントの設定：お客様をどこまで案内するか、ポイントを指定できるよ。
さらに、ロボット管理システム(RMS)を使えば、遠く離れた場所からでもロボットの運用状況を監視したり、管理したりできるんだ。これなら、人がいない環境でも安心してCollibotに任せられるね。
実証実験で磨かれたCollibotの進化
Collibotは、2025年に実際のお店で実証実験を重ねて、現場でのデータやお客様の声をもとに、どんどん進化してきたんだ。
- アカチャンホンポ アリオ北砂店での実証実験（2025年8月～10月）では、来店したお客様へのアンケートでなんと接客満足度84％を達成したんだって！これはすごい数字だよね。
- イオン北海道株式会社 イオンモール札幌平岡での実証実験（2025年11月）では、各店舗情報の提供や広告・告知機能の効果が検証されたんだ。
これからも、Collibotは継続的にアップデートされて、もっと使いやすく、もっと実用的な接客ロボットへと進化していくことだろうね。未来が楽しみだ！
Collibotの販売概要と今後の展望
気になるCollibotの販売については、以下の通りだよ。
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正式販売開始日：2026年4月1日
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価格：オープン価格
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販売形態：販売とレンタルの両方を用意しているから、お店の状況に合わせて選べるね。
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価格帯：競争力のある価格で提供される予定だよ。
さらに、初期導入を検討している企業向けには、特別な支援プログラムも用意されているんだって。これは見逃せないね！
Collibotは、単なるロボットという枠を超えて、「接客」「広告」「対話」「案内」を一つに融合した、まったく新しいサービス基盤となることを目指しているんだ。商業施設はもちろん、観光地や公共施設など、本当に幅広い分野での導入が期待されているよ。
人手不足が当たり前になるこれからの時代に、Collibotはきっとお店の運営を支える「新しいスタンダード」になることだろうね。
導入を検討している企業には、個別の活用提案や、どれくらいの効果があるかのシミュレーションも実施しているんだって。興味がある人は、気軽に問い合わせてみてはどうかな？
現在、以下の募集も行われているよ。
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デモンストレーション受付中
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導入効果シミュレーション相談受付中
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先行導入パートナー募集（限定枠だから急いでね！）
Collibotの詳しい動きは、こちらのビデオでも確認できるよ。
NUWAロボティクスJAPAN株式会社って？
NUWAロボティクスJAPAN株式会社は、2020年に設立されたNUWA Robotics Inc.の日本法人なんだ。日本市場でのロボット事業を統括しているんだって。親会社のNUWA Robotics Inc.は、ケイマン諸島にグループ統括会社を置いていて、台湾、日本、中国、香港、米国、ウズベキスタンなど、世界中に拠点を展開している総合ロボットメーカーなんだよ。コミュニケーションロボット、自律走行サービスロボット、産業用ロボットなど、様々なロボットを開発・製造しているんだ。主要な株主には、あの鴻海精密工業（Foxconn）やXiaomi（シャオミ）といった有名企業も名を連ねているんだから、その技術力は本物だね！
東京都立産業技術研究センターからの支援
今回の「ディスプレイ型おもてなし接客ロボット」の研究開発と事業化には、東京都立産業技術研究センター（都産技研）が推進する「クラウドと連携した5G・IoT・ロボット製品開発等支援事業」の公募型共同研究（実証型研究）を通じて、支援を受けているんだ。都産技研は、研究開発費の一部を負担してくれるだけでなく、持っている技術ノウハウや実証試験の設計・評価支援なども行って、企業の製品開発と事業化を力強く後押ししてくれる、とっても頼りになる存在なんだよ。
