CPAだけじゃ見えない！消費者のSNS使い分け術が判明！THECOOが約3,000名調査で新常識を公開

2026-03-06

コンカフェ

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なぜこの調査が必要だったの？

企業のSNSマーケティングでは、「フォロワー数が多いインフルエンサー＝認知度アップ！」といった画一的なアサインや、CPA（顧客獲得単価）のような直接的な指標だけで施策を評価することに限界を感じる場面が増えています。これまでのやり方では見えなかった、消費者のもっとリアルな行動や心理を深掘りする必要があったんですね。

そこで今回の調査では、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」の3つのジャンルに興味を持つ約3,000名の消費者を対象に、商材の価格帯やインフルエンサーのフォロワー規模によって、どんなSNS情報を参考にしているのか、その実態を徹底的に調べました。

この調査で、CPAだけでは測れない「トップ層によるブランドの保証」や「マイクロ層による推奨意向の形成」といった、インフルエンサーが本当に果たしている役割や、それが店頭での購買行動にどう繋がっているのかが、具体的な数値データとして可視化されたんです。

調査の概要をチェック！

今回の調査は、以下のような内容で実施されました。

調査名称: SNSでの情報収集と、普段のお買い物に関するアンケート
調査対象期間: 2026年2月19日（木）～2026年2月23日（月）
調査対象: 事前スクリーニングで「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」のいずれかに興味関心があると回答した、15〜49歳の男女
有効回答者数: 2,988名
調査方法: Freeasyを利用したインターネットリサーチ

驚きの調査結果サマリー！

今回の調査で明らかになったのは、消費者のSNS情報の使い分けが、想像以上に高度で戦略的だということ。主なポイントを3つご紹介しますね。

1. フォロワー数で信頼の質が変わるってホント？！

消費者は、インフルエンサーのフォロワー数によって抱くイメージをハッキリと変えていることが判明しました。

大規模フォロワー（100万人以上）: 「専門性」や「社会的信頼性」を強く期待する傾向があります。プロとしての知識や公的な信頼性が求められているんですね。
ミドル〜トップ層（1万〜100万人）: カリスマ性や身体的魅力、センスへの憧れが強く感じられる層です。
小規模フォロワー（1万人未満）: 「親近感」や「自分に近い存在（共感）」としての役割を求める声が増加。まるで友達の口コミを聞くような感覚でしょうか。

つまり、フォロワーの「規模」が、受け手が感じる「信頼の質」を大きく左右しているんです。

2. 商品の価格帯で、参考にするインフルエンサーを使い分け！

「誰を信頼するか」は、商品の価格帯によっても大きく変わることが分かりました。消費者は商品の「価格帯（失敗リスク）」を意識して、インフルエンサーを巧みに使い分けているようです。

低価格帯の商品: 失敗してもダメージが少ないため、身近な「一般ユーザー」のリアルな口コミや共感を重視する傾向が見られます。
高価格帯の商品: 高額な商品で失敗したくないという心理が働くため、「スペシャリスト」の専門知識への依存度がグッと高まります。

10代では中価格帯の消費を「憧れへの投資」と捉え、カリスマを参考にすることが多い一方で、20代以降は有名人の影響が大きくなるなど、年代によっても傾向が異なるようです。

3. 店頭での購入の決定打は「品質への確信」と「自分への適合感」の二極化！

実際に店頭で商品を手に取る際の決定打は、大きく2つのタイプに分かれることが分かりました。

品質への確信: プロフェッショナルな解説による「機能やスペックへの納得感（論理・スペック重視）」です。これは、信頼できる専門家の意見で「間違いない！」と確信を持つケースですね。
自分への適合感: 自分と似た人の口コミによる「自分ごと化・失敗回避（共感重視）」です。「この人が良いって言ってるなら、私もきっと合うはず！」と感じるケースです。

さらに、特定のスペシャリストやカリスマへの強固な信頼から、店頭で他の製品と比較することなく、一直線に目的の商品を買う「指名買い」という強力な購買行動も確認されました。これは、マーケティングにおいて非常に重要なポイントになりそうですね！

レポートで詳細をチェックしよう！

今回の調査レポートでは、これらの結果をもとに、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」といった各カテゴリーの特性に合わせた、具体的なSNS戦略が提言されています。

もっと詳しく知りたい方は、以下のリンクから調査レポートをダウンロードできますよ！

調査レポートをダウンロード

THECOO株式会社ってどんな会社？

THECOO（ザクー）は2014年1月に創業し、「”できっこない”に挑み続ける」を企業理念に掲げています。

主に2つの事業を展開しており、一般ユーザー向けのファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」を提供する「ファンビジネスプラットフォーム事業」と、クライアント企業向けにインフルエンサーを活用したマーケティング施策支援やオンライン広告コンサルティングを行う「デジタルマーケティング事業」があります。

エンタメ市場における「個」に焦点を当てたプラットフォーマーとして、クライアント（広告主）、ユーザー（ファン）、インフルエンサー（アイコン）が互いに良い関係を築けるエコシステムの構築に力を入れている企業です。