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  1. ネオスが新AIエージェント「OfficeAI社員」を正式リリース！あなたの会社にも“成長するAI社員”がやってくる？
    1. 従来のAIでは難しかった課題を解決！自律型エージェントの力
    2. 組織のルールや文化を学習し、“自社に適応する”AI社員へ
    3. ベータ版でのフィードバックを反映！実務性能を大幅に強化して正式リリース
    4. 【OfficeAI社員】の主な特長をさらに深掘り！
    5. 今後の展望とネオスのAIソリューション事業
    6. テクミラホールディングスとネオスについて

ネオスが新AIエージェント「OfficeAI社員」を正式リリース！あなたの会社にも“成長するAI社員”がやってくる？

皆さん、日々の業務で「もっと効率化できないかな？」「この複雑な問い合わせ、AIで解決できないかな？」なんて思ったことはありませんか？そんな期待に応えるべく、ネオス株式会社が画期的なAIサービス【OfficeAI社員】を正式にリリースしました！

【OfficeAI社員】は、複数のAIが連携し合う「マルチエージェントシステム」を搭載。これまでのAIサービスでは難しかった、もっと高度で複雑な業務まで、AIが自律的にこなしてくれるというから驚きですね。まるで、あなたの会社に新しい“AI社員”が加わるようなものですよ！

OfficeAI社員のイメージ

従来のAIでは難しかった課題を解決！自律型エージェントの力

ネオスはこれまでも、社内ドキュメントなど多様な資料から正確かつ網羅的に回答を生成できるRAG（Retrieval Augmented Generation）型AIチャットサービス「OfficeBot」を提供し、多くの企業の問い合わせ対応やナレッジ活用を支援してきました。RAGとは、生成AIに外部ソースなど独自の情報源を付与することで回答精度を向上させる仕組みのことです。

一方で、現場からは「ユーザーの意図が曖昧な問い合わせへの対応」や、「複数の資料を横断して調査するような複雑な業務」など、従来のRAGサービスだけでは対応しきれないケースも顕在化していました。

こうした課題を解決すべく、AIエージェント機能を拡張した新たなサービスとして開発されたのが、今回リリースされた【OfficeAI社員】です。本サービスは、複数のエージェントを連携させる「マルチエージェントシステム」を採用しています。これにより、AIが自律的に「役割設定・計画・実行・記憶」という一連のプロセスに沿って、まるで人間のように業務を遂行できるようになりました。

例えば、こんな場面で【OfficeAI社員】が活躍します。

  • 曖昧な質問への対応: ユーザーの意図が不明瞭な問い合わせに対しては、AIが自らユーザーに追加でヒアリングを行い、質問の真意を明確にしながら最適な回答へと導きます。これにより、「質問の仕方が悪くて欲しい情報が得られない」といったストレスが軽減されるでしょう。

  • 高度な情報検索: 情報検索においては、AIが問い合わせ内容に応じてクエリを最適化したり、最適な検索アルゴリズムを自動で切り替えたりして、より効率的かつ網羅的に情報を探し出します。単なるキーワード検索では見落としがちな情報も、AIが多角的にアプローチしてくれます。

  • 複合的な情報統合: 社内ナレッジとインターネット上の情報を統合し、多角的な視点から問題解決をサポートします。これにより、社内資料だけでは解決できないような、より広範な情報が必要なケースにも対応できるようになります。

これまで人が担っていた、こうした「問題解決のための思考プロセス」をAIが代替してくれるなんて、本当にすごい進化ですよね！

組織のルールや文化を学習し、“自社に適応する”AI社員へ

【OfficeAI社員】の大きな特長の一つが、従来のRAGサービスにはなかった「記憶」機能です。これは、AIが「経験」として情報を蓄積し、活用できるということ。組織固有の用語や業務プロセス、さらにはユーザーからのフィードバックまでを分析し、学習していくことで、利用すればするほど賢くなっていきます。

特に、会社の中には略語やプロジェクト名、業界ならではの専門用語など、一般的な生成AIの知識だけでは対応できない言葉がたくさんありますよね。こうした数千もの固有の用語を自在に使いこなすための「専門辞書機能」もバッチリ搭載されています。

用語の登録方法はとても柔軟です。CSVファイルで一括登録できるだけでなく（※CSVファイルによる用語一括登録機能は2026年3月中にリリース予定）、日々のチャットを通じてAIに直接教えていくことも可能です。つまり、導入時から会社の専門用語に対応した「即戦力」として活躍させることも、運用しながら会社の文化に合わせて「成長」させていくこともできる、柔軟な設計になっているんです。

ドキュメント化されていない「組織の暗黙知」まで学習し、利用すればするほど、まさに“自社の業務や文化にピッタリ適応したAI社員”へと成長していく。これはもう、単なるツールではなく、頼れるチームの一員と言えるでしょう。

ベータ版でのフィードバックを反映！実務性能を大幅に強化して正式リリース

【OfficeAI社員】は、2025年12月からベータ版として提供されていました。このベータ版の期間中に、実際の運用で得られた非常に有用な意見や使用感、必要な機能に関するフィードバックが、今回の正式リリースに大きく活かされています。

例えば、ユーザーからの要望を受けて「Web検索におけるドメイン指定」機能や「会話ログのダウンロード」機能が追加されたり、管理画面のUI（ユーザーインターフェース）が改善されたりしました。もちろん、AIの回答品質や応答速度も大幅に向上しているとのことです。

技術資料を対象とした調査業務では、「従来のシンプルなRAGと比較して、より深度のある調査結果が得られた」といった高評価も得られており、実務レベルで十分に活用できるAIとしての有効性が確認されたことから、満を持しての正式リリースとなりました。

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【OfficeAI社員】の主な特長をさらに深掘り！

それでは、【OfficeAI社員】が具体的にどのような能力を持っているのか、その主な特長をもう少し詳しく見ていきましょう。

1. 質問の“意図”を汲み取り、最適な回答へ導く対話設計

従来型のFAQチャットボットやRAGサービスでは、入力された質問文がそのまま検索クエリ化されるため、質問の文章や内容が曖昧だと正しい答えにたどり着けないケースがありました。【OfficeAI社員】は、ユーザーの業務や対話の文脈などを踏まえたヒアリングを自律的に行うことで、質問の意図や課題を整理しながら解決に導きます。これにより、ユーザーはより自然な形でAIと対話し、求める情報をスムーズに得られるようになるでしょう。

2. クエリの自動拡張と検索アルゴリズムの自動選択

【OfficeAI社員】は、単純な「生成AIによるキーワード検索」にとどまりません。問い合わせ内容に応じてAIが最適な検索アルゴリズムを自動で選択し、回答に必要な情報を効率的に収集します。さらに、インターネット検索による補完も行うため、社内ナレッジが未整備の領域や、新制度・新サービスに関する問い合わせなども、外部情報を補完しながら最新かつ精度の高い回答を提示することが可能です。これにより、常に網羅的で信頼性の高い情報提供が期待できます。

3. 経験を蓄積し、“成長するAI”

ユーザーからのフィードバックや、社内特有の言い回し・専門用語などをAIが学習し、それを「経験」として蓄積することで対話の質や表現を継続的にアップデートしていきます。利用すればするほど、自社のルールや文化に適応した“AI社員”へと成長します。これは、まるで新入社員が経験を積んでベテランになっていくようなイメージですね。

4. 手軽な運用で回答精度や速度を向上

「こんなに高性能なAIだと、運用が大変なのでは？」と思うかもしれませんが、ご安心ください。高度な設定や複雑なメンテナンスは不要で、手軽に導入・運用が可能です。また、管理者側で細かい調整作業を行わなくてもAIが日々の業務を通じて自動で学習し、回答精度や速度が継続的に向上します。これにより、導入企業は運用コストを抑えつつ、高い効果を享受できるでしょう。

Office AI社員の能力

この図を見ると、【OfficeAI社員】が単なる自動化ツールではなく、「考え、調べ、改善する」働き方を身につけた頼れるチームメンバーであることがよくわかりますね。ヒアリング力、計画力、検索力、修正力、エスカレーション、学習能力、業務知識、読解力といった多岐にわたる能力を備えていることが示されています。

今後の展望とネオスのAIソリューション事業

ネオスは、今後も継続的な性能向上への取り組みを通じて、【OfficeAI社員】を企業の生産性向上とナレッジ活用を力強く支えるソリューションとして、さらに進化させていくとのことです。

【OfficeAI社員】だけでなく、ネオスは最先端の技術や独自のAIエンジンなどを組み合わせることで、企業や自治体に最適なAIソリューションを幅広く提案しています。AIの導入を検討している企業は、ぜひネオスのAIソリューション事業もチェックしてみてはいかがでしょうか。

AIソリューション事業についてはこちら

テクミラホールディングスとネオスについて

今回の【OfficeAI社員】をリリースしたネオス株式会社は、テクミラホールディングス株式会社の子会社です。

テクミラホールディングス株式会社

  • 商号: テクミラホールディングス株式会社

  • 本社: 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

  • 上場市場: 東京証券取引所 スタンダード市場 （証券コード：3627）

  • 代表者: 池田 昌史

  • URL: https://www.tecmira.com

  • グループ事業内容:

    • ライフデザイン事業: エンタメやHealthTech、FinTech、HRTech、EdTech等のデジタルテクノロジーを活用したサービスとソリューションを提供

    • AI&クラウド事業: AIチャットやクラウドアドレス帳などのSaaSとAWS等を活用したTechソリューションを提供

    • IoT&デバイス事業: 通信デバイスの開発・製造や関連したプラットフォーム・アプリの開発を通じて、モノとインターネットを融合した価値を提供

ネオス株式会社

  • 商号: ネオス株式会社

  • 本社: 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

  • URL: https://www.neoscorp.jp

  • 代表者: 池田 昌史

  • 事業内容: 情報通信サービスおよびソフトウェア、コンテンツ開発

ネオスが提供する「OfficeAI社員」は、これからのビジネスシーンで、きっと多くの企業にとって心強い味方となってくれるでしょう。AIが人間のように「考え、学び、成長する」時代が、もうそこまで来ていることを実感させられるニュースですね！