ながの東急百貨店がLINEで「カードレス」な会員体験をスタート！
「百貨店の会員カードって、クレジットカードと一体型で、手続きがちょっと面倒…」そう感じていたあなたに朗報です！ながの東急百貨店が、なんとLINE上で使えるデジタル会員証『natoQミニアプリ』の提供を2026年2月5日から始めました！
この便利なアプリは、スマートCRMプラットフォーム『betrend』を提供するビートレンド株式会社のサポートで実現しました。これまでのクレジットカード一体型会員カードの課題を解決し、最短数分でデジタル会員証を発行できる画期的な仕組みなんです。もう、カードを作る手間や審査の待ち時間で、もたもたすることはありませんよ！
『natoQミニアプリ』アイコンとトップ画面（イメージ）
なぜ「カードレス」が実現できたの？導入の背景をチェック！
これまで、ながの東急百貨店では『natoQカード』というクレジットカード一体型の会員カードを中心に、会員サービスを進めてきました。でも、やっぱりクレジットカードの発行には時間も手間もかかりますよね。それが、新しい会員さんを獲得する上での大きな壁になっていたんです。
そこで目をつけたのが、日本で多くの人が使っているコミュニケーションアプリ「LINE」のサービスである『LINEミニアプリ』！これなら、特別なアプリをダウンロードしたり、複雑な登録をしたりしなくても、LINEからパッと利用を開始できます。クレジットカードがなくても、LINEミニアプリ上でサクッと『natoQミニアプリ会員証』を発行できるようにすることで、お店での即時入会をどんどん進めていこう！というわけなんです。
『natoQミニアプリ』でできること！便利な機能をご紹介
『natoQミニアプリ』には、お買い物がもっと楽しくなる機能がいっぱい詰まっています。
-
デジタル会員証（ポイントカード）
お店でバーコードを提示するだけで、ポイントを貯めたり使ったりできます。今どれくらいポイントがあるのか、いつまで有効なのかも一目で確認できますよ。もし、すでに『natoQカード』を持っているなら、アプリと連携させることで、年間のお買上げ金額や、次のランクアップに必要な金額までリアルタイムで表示されちゃうんです！これは便利！ -
クーポン
新規登録の特典や、ポイントアップキャンペーンなどのお得なクーポンが一覧で表示されます。見逃しがちなキャンペーン情報も、これでしっかりゲットできますね。 -
お知らせ
イベント開催やキャンペーンなど、ながの東急百貨店の最新情報がプッシュ通知で届きます。これで、お店のお得な情報をいち早くキャッチできますよ！
ビートレンドが実現した「スマートな顧客体験」って？
ビートレンドは、スマートCRMプラットフォーム『betrend』の技術を活かして、ながの東急百貨店に「こんなに便利なの！？」と驚くような機能を提供しています。
- 最短数分で「カードレス入会」を実現
『betrend』の会員登録機能を活用することで、LINEから名前、生年月日、性別、郵便番号を入力するだけで、すぐにデジタル会員証が発行できるようになりました。初めてお店に来た方でも、その場ですぐに会員になれて、スムーズにお買い物を始められるのは嬉しいポイントですね。 - 既存システムとの高度なAPI連携
既存の顧客情報システムと『betrend』を直接つなげることで、物理的なカードがなくても、会員ステージ情報などが正確にアプリに表示されます。裏側でしっかり連携しているからこそ、このスムーズさが実現できるんですね。 - 複雑な家族カード体系へのデジタル対応
百貨店ならではの「親カード・子カード（家族カード）」という会員体系も、アプリ上でしっかり対応しています。ログインしているユーザーに合わせて「家族合計の年間お買上げ金額」が表示されるなど、家族みんなで利用する際も最適化された情報が見られるようになっているんです。これはすごい！
『natoQミニアプリ』は、こちらのリンクから無料で利用できますよ！
LINEミニアプリ『natoQミニアプリ』
今後の展望と、ながの東急百貨店・LINEミニアプリ・betrendについて
ビートレンドの今後の展望
今回のながの東急百貨店での取り組みで培われた、百貨店ならではの複雑な会員管理と既存システム連携のノウハウは、ビートレンドにとって大きな強みとなるでしょう。今後は、アプリを通じて蓄積されるデータを活用し、お客様に合わせたマーケティング施策を自動化することで、小売・流通業界のデジタル変革（DX）支援と、お客様の「LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）」向上をさらに加速させていくそうです。
株式会社ながの東急百貨店ってどんな会社？
ながの東急百貨店は、長野県で唯一の百貨店として、地域のライフスタイルに寄り添い、お客様一人ひとりに魅力的な暮らしを提案しています。「長野になくてはならない店」として、地域社会の発展を目指し、長野の素晴らしさを広めるために、地域商社のような役割も担っているそうですよ。2026年にはJR長野駅前に開店して60周年を迎えるそうで、これからも「共に暮らしを育む」をコンセプトに、地域に愛され続けるお店を目指していくことでしょう。
詳しくはこちらをチェック！
株式会社ながの東急百貨店
『LINEミニアプリ』ってどんなサービス？
『LINEミニアプリ』は、企業がLINE上で自社のサービスを提供できる新しいアプリプラットフォームです。会員証やモバイルオーダー、予約受付などが、アプリをダウンロードしたり会員登録したりする手間なく、LINE上でサクッと利用できるんです。大切なお知らせを無料で通知できるのも嬉しいポイント。さらに『LINE公式アカウント』と連携すれば、「友だち」をスムーズに増やせて、ミニアプリで得たお客様の情報を活用して、もっと効率的な販促活動ができるんですよ！
ただし、LINEアカウントと紐づいたお客様のデータを使う場合は、お客様の許可が必須なので、ご安心くださいね。
詳細はこちらの公式サイトで確認できます。
LINEミニアプリ公式サイト
スマートCRMプラットフォーム『betrend』って？
ビートレンド株式会社が提供する『betrend』は、スマートフォンなどを活用して、企業がお客様に情報を届けたり、お客様の情報を管理したりできるスマートCRMシステムです。アプリのプッシュ通知やメール、LINEなど、様々な方法でお客様に最適な情報を届けられます。また、お買物金額やポイント、来店履歴といったお客様の行動データを分析して活用することで、お客様一人ひとりに合った効果的なマーケティング施策をサポートしてくれるんです。飲食・小売・サービス業など、いろいろな業界で導入されている実績があるそうですよ。
『betrend』についてもっと知りたい方は、こちらの動画やサイトをチェックしてみてください！
ビートレンド株式会社ってどんな会社？
ビートレンド株式会社は、スマートフォンなどを活用して、企業がお客様との接点を統合的に管理・運用できる『betrend』というプラットフォームを開発している会社です。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に合わせて機能をどんどん追加し、流通業や飲食・サービス業を中心に、多くの企業で導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS(ISO27001)）の認証も取得していて、プライバシーマークも持っているので、安全で信頼できるシステムを提供してくれている会社なんです。
ビートレンド株式会社のウェブサイトはこちらです。
ビートレンド株式会社
今回のながの東急百貨店の『natoQミニアプリ』導入は、お買い物をもっと身近で便利にする、素敵な一歩になりそうですね！ぜひあなたも、LINEから気軽に百貨店のお得を体験してみてください！
